Oui, nous constatons que les sociétés de livraison sont soumises à une pression supplémentaire et que certains processus sont malheureusement parfois retardés.

Effets possibles:

  • Les mises à jour des colis ne sont pas toujours à jour. Cela signifie que le track & trace n'indique pas toujours les informations les plus récentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer cela, les sociétés de livraison sont extrêmement occupées et malheureusement parfois à la traîne. Attention: vous êtes vendeur et vous recevez encore des rappels pour l'envoi de votre colis alors que vous l'avez déjà envoyé ? Veuillez nous contacter dès que possible. Dans le cas contraire, il est possible que votre vente soit automatiquement annulée, ce qui ne peut malheureusement pas être rectifié.

  • Dans certaines régions, il est parfois (temporairement) impossible de livrer. Nous appelons cela une "zone rouge". Si tel est le cas, nous vous contacterons. Si possible, nous vous enverrons le colis par une autre société de livraison. Si cela n'est pas possible, nous sommes obligés de retenir temporairement votre commande jusqu'à ce que la livraison soit à nouveau possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ces commandes.

  • Malheureusement, certains paquets sont retardés sans raison (connue de nous). Nous ne pouvons que constater que le colis a été retardé en raison de la situation COVID-19. Nous devrons donc être patients et donner aux sociétés de livraison le temps de résoudre cette étrange situation.

Merci de votre compréhension !

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