Rückgabebedingungen
 

Gefällt Dir Deine Bestellung nicht? Falsche Größe bestellt? Oder bevorzugst Du doch eine andere Farbe? Kein Problem! Wir möchten dies schnell für Dich lösen. Du kannst einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Unser Retourservice gilt für Produkte, die folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
  2. Das Restocks Verified Authentic-Etikett ist noch am Produkt befestigt.
  3. Das Produkt befindet sich im unbeschädigten Original-Schuhkarton.
  4. Das Produkt ist ungetragen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Schritt für Schritt:

  1. Hier kannst Du Deine Rücksendung anfordern.
  2. Du erhälst ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail.
  3. Du versendest Dein Paket:
    • Packe die Artikel und den Schuhkarton in den Versandkarton (oder einen beliebigen stabilen Karton).
    • Wir raten Dir den Schuhkarton mit Luftpolsterfolie oder Schutzpapier zu schützen. 
      • Klebe dann das Versandetikett über die vorherigen Lieferinformationen.
  4. Restocks überprüft Deine Rücksendung.
  5. Wenn Deine Rücksendung die Prüfung besteht, erhältst Du Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktage dauern.

Wie lange habe ich Zeit um meine Bestellung zurücksenden?

Du hast 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um Dein Rücksendeettiket anzufordern. Sobald Du ein Versandetikett erhalten hast, hast Du weitere 3 Werktage Zeit, um Dein Paket zurückzusenden.

Kann ich bestellte Produkte anprobieren, bevor ich sie zurücksende?

Selbstverständlich kannst Du die erhaltenen Produkte anprobieren. Gehe sicher, dass Du die Items nicht trägst und dass das Restocks Verified Authentic-Etikett noch angebracht ist. Wenn wir Schäden, Gebrauchsspuren/Verschleiß feststellen, die zeigen, dass mehr passiert ist, als das Produkt nur anzuprobieren, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Das Vereinigte Königreich, die USA, die Vereinigten Arabischen Emirate, Australien, die Schweiz, Norwegen und Malta sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da diese Länder außerhalb der Europäischen Union liegen. Das Rückgaberecht gilt nicht für Einkäufe, die in Ländern außerhalb der Europäischen Union geliefert werden.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung meiner Bestellung an?

Die Rücksendung unserer Produkte ist völlig kostenlos. Bitte beachte: Wenn Deine Rücksendung nicht akzeptiert wird, weil sie nicht den Bedingungen entspricht, gehen die Rücksendekosten auf Deine Kosten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgesendet habe?

Sobald Dein Paket bei uns eingegangen ist, wird die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Sobald Deine Rücksendung akzeptiert wurde, wird Deine Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode überwiesen, die Du für Deine Bestellung verwendet hast, und Du erhälst eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Bankkonto sichtbar ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Kaufbetrag zurückerhalte?

Sobald Deine Rücksendung akzeptiert wurde, wird Deine Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode überwiesen, die Du für Deine Bestellung verwendet hast, und Du erhälst eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Bankkonto sichtbar ist.

 

Ich habe mich entschieden, meine Bestellung doch zu behalten, aber den Rücksendeantrag bereits ausgefüllt. Was soll ich machen?

Wenn Du den Artikel behalten möchtest, musst Du nichts unternehmen. Viel Spass mit deinem neuen Item!

Meine Frage ist nicht aufgeführt.

Hast Du weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Retourservice? Bitte kontaktiere uns über unseren Kundenservice.

Hinweis: Restocks behält sich das Recht vor, Rücksendungen im Falle einer widersprüchlichen Integrität Deiner Rücksendung abzulehnen und abzulehnen.

Wo ist meine Rücksendung? 

Sobald Dein Paket in dem DHL Express Service Punkt abgegeben wurde, erhälst Du einen Versandnachweis mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket zu verfolgen. 

Fordere Deinen Versandnachweis an und bewahre ihn gut auf!  

Ich habe mein Rücksendeetikett verloren. Wie bekomme ich ein Neues? 

Klicke hier, um Deine Rücksendung zu registrieren. Die Anleitung und Dein Versandetikett erhälst Du von unserem Retourendienstleister DHL Express per E-Mail. 

Meine Frage ist nicht aufgeführt. 

Hast Du weitere Kommentare oder Fragen zu unserem Rückgaberecht? 

Bitte wende Dich an unseren Kundenservice. 

Verwende den Begriff: Return in der Betreffzeile zusammen mit Deiner Bestellungs-ID. 

Hinweis: Restocks hat das Recht, Rücksendungen im Falle einer widersprüchlichen Integrität Deiner Rücksendung zu widersprechen und abzulehnen.  

 

UMTAUSCH - SERVICE NICHT VERFÜGBAR 

Wenn Du die Größe und/oder Farbe eines von Dir gekauften Artikels ändern möchtest, kannst Du keinen Umtausch beantragen.

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