Auszahlungs Herausforderungen

Letzte Aktualisierung - 11. November 2022

Wir sind ein sehr junges Unternehmen und haben in den letzten 3 Jahren – vom Anfang bis jetzt- ein außergewöhnliches Wachstum erlebt, auf das wir sehr stolz sind. Außergewöhnliches Wachstum bringt aber neben großer Freude und Spaß auch Herausforderungen mit sich. Unsere Höhepunkte haben wir immer mit Euch geteilt und gefeiert. Jetzt ist es an der Zeit, transparent über unsere Herausforderungenzu sein.

 

Herausforderung

Die Zahlungseinrichtung bei unserem derzeitigen Zahlungsanbieter entspricht nicht mehr der Größe und den Anforderungen unserer Organisation und unserer Verkäufer. Das bedeutet leider, dass die Zahlungsfrist von 5 Werktagen in dieser Konstellation nicht mehr eingehalten werden kann. Aus diesem Grund sind wir gezwungen, unsere Zahlungsbedingungen vorübergehend auf 40 Werktage anzupassen.Bitte beachte, dass die AuszahlungsdauereineSchätzungist.

Dies ist eine vorübergehende Änderung, da wir gerade dabei sind, die Lösung zu implementieren. Auch dies bedauern wir sehr, da wir unseren Verkäufern den Service bieten möchten, den sie verdient haben. 

Wir arbeiten seit einiger Zeit an der neuen Zahlungseinrichtung, aber um dies ordnungsgemäß abzuschließen, müssen wir ein zeitaufwändiges (technisches) Onboarding durchlaufen, auf das wir keinen Einfluss haben. Aber wir könnenEuch versichern, die Lösung kommt!

 

Lösung

Wir richten ein neues Zahlungssystem mit unserem neuen Zahlungsanbieter: HyperWallet ein. Dieser Anbieter ermöglicht automatische Auszahlungen für unsere Verkäufer und verkürzt die Zahlungsfrist auf 15 Werktage. Unser technisches Team arbeitet kontinuierlich daran, das neue Zahlungssystem so schnell wie möglich zu implementieren. Darüber hinaus erweitern wir auch unseren Kundenservice, um schneller auf eure Anfragen reagieren zu können.

 

Auszahlungen Resell und Consign

Resell: Wenn Du via Resell verkaufst, bekommst Du Deine Auszahlung innerhalb von 15 Werktagen, nachdem Dein Artikel verifiziert wurde. Bitte beachte, dass die Auszahlungsdauer eine Schätzung ist.

 

Consign: Wenn Du via Consign verkaufst, bekommst Du Deine Auszahlung innerhalb von 15 Werktagen, nachdem Dein Artikel verkauft wurde. Bitte beachte, dass die Auszahlungsdauer eine Schätzung ist.

 

Bitte beachte: Der Start der Testphase wird in den nächstenWochen fürVerkäufer aus den Niederlanden und Belgien beginnen. Sie werden dann innerhalb von 15 Werktagen ihr Payout empfangen, nachdem ihre Items verkauft oder verifiziert wurden. Also wird der Rest von Europa folgen.

Nach alledem möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Versprechen entschuldigen, die wir nicht halten konnten. Wir sind uns bewusst, dass dies ein ernstes Problem ist, und dieses wird im gesamten Unternehmen mit höchster Priorität angegangen. Gleichzeitig bitten wir um Eure Geduld und Euer Verständnis für unsere Situation.

Wir werden dieses Problem lösen und hoffen, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen.

 

Please note that this article is overriding all other FAQ’s/articles related to payouts procedures and lead time of payments.

 

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