Verificación de la persona identificada como titular de la cuenta

Después de conectarte al portal de Cliente en HyperWallet por primera vez, necesitas verificar tu identificación haciendo lo siguiente:

  • Sube una foto de:
    • Pasaporte
    • DNI
    • Carnet de conducir

*La información en los documentos debe ser perfectamente visible.

Por favor ten en cuenta que la información en tu foto de identificación tiene que corresponder con tu información en tu cuenta. Por ejemplo: si tu nombre o tu año de nacimiento en la foto no corresponde con la información en el documento, no será validado.

Importante: Si realizas cualquier cambio en tu perfil de usuario, tendrás que re-verificar tu foto de identificación. Las funciones de usuario no estarán disponibles hasta que hagas esto.

Verificación de la dirección del titular de la cuenta

  • Facturas de empresas de servicios (como por ejemplo, empresas de suministro de gas, electricidad, suministro de agua, internet, telefonía fija)
  • Extractos bancarios o de tarjetas de crédito
  • Declaraciones de impuestos
  • Cartas de los entes de gobierno local que confirmen su dirección

El nombre completo, la dirección, y la validez del documento (expedido en los últimos 12 meses) debe ser perfectamente visible.

Una contraseña generada será automáticamente enviada al correo electrónico del usuario. Además, un correo electrónico separado será enviado al usuario que contendrá la página web (URL), el ID de la cuenta y el ID de usuario.

Tiempo de procesamiento para verificar tus documentos

Si todo es correcto, la validación tarda de 1 a 2 días hábiles. Normalmente, el proceso será completado en unos pocos minutos. Si HyperWallet necesita más información o documentación, recibirás un correo electrónico con la petición. Obviamente, el proceso tardará más de lo habitual entonces.

Para más información, te invitamos a leer las preguntas frecuentes de HyperWallet – Verificación de su cuenta.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 2 de 2