Previniendo el fraude

Detectar correo electrónico / sitio web de phishing, o Comunicaciones falsas y fraudulentas que se hacen pasar por HyperWallet

Una comunicación de HyperWallet nunca:

  • Pedirá beneficiarios clicar en enlaces que los lleve a una página web falsa: Un enlace puede parecer perfectamente Seguro. Si estás usando un ordenador, puedes pasar el ratón por encima del enlace para ver la dirección real. Si no estás Seguro, no hagas clic.
  • Contendrá archivos adjuntos desconocidos: Deberías solo abrir un archivo adjunto cuando estés seguro de que es legítimo y seguro. Algunos archivos adjuntos contienen virus que se instalan automáticamente al ser abiertos.
  • Transmitirá una falsa sensación de urgencia: Correos electrónicos de phishing son, normalmente, alarmistas, alertándote de actualizar la cuenta inmediatamente. Están esperando que las víctimas caigan por este carácter urgente y entonces ignoren los signos de que el correo es falso.
  • Tendrá errores de ortografía o de gramática: El correo usa saludos extraños, palabras raras, o errores gramaticales u ortográficos.

Denunciar Comunicaciones falsas, fraudulentas o sospechosas

Correos electrónicos o páginas web

Si recibes un correo electrónico sospechoso o un enlace web:

  • No hagas clic en ningún enlace dentro del correo electrónico o la página web y no te descargues ningún archivo adjunto.
  • Reenvía el correo y/o la página web a hw-phishing@paypal.com y elimínalo de tu bandeja de entrada.
  • Si observas alguna actividad irregular en tu cuenta de HyperWallet, comunícate también con nuestra equipo de atención al cliente.

SMS/Mensaje de texto

Si recibes un mensaje de texto con un enlace invitándote a visitar una página web:

  • No hagas clic en ningún enlace en el mensaje.
  • Haz una captura de pantalla del mensaje y envíala a hw-spam@paypal.com
  • Asegúrate de que el mensaje muestra el número de teléfono completo.

Llamada telefónica

Si recibes una llamada telefónica sospechosa:

  • Haz una captura de pantalla de tu registro de llamadas en donde se vea el número de teléfono completo y envíala a hw-spam@paypal.com
  • Incluye detalles de la llamada telefónica, incluyendo lo que la persona que te ha llamado te ha pedido.

Si la persona que te ha llamado ha dejado un mensaje en el contestador, y puedes obtener una transcripción de éste, incluye una captura de pantalla en tu correo electrónico.  

Cuando envíes un correo electrónico a hw-spam@paypal.com, recibirás un mensaje automático informándote de que hemos recibido tu correo.

He compartido mis datos personales en una página falsa

  1. Cambia tu contraseña de HyperWallet de inmediato.
  2. Contacta con tu banco, o el proveedor de tu tarjeta de débito, e informales de lo que ha sucedido.
  3. Revisa tu actividad reciente en HyperWallet para asegurarte de que has sido tú quien ha autorizado todos los pagos.
  4. Denuncia cualquier pago o actividad sin autorizar por ti en HyperWallet.

Puedes leer más acerca de reconocer y prevenir actividad fraudulenta en el Centro de Seguridad de HyperWallet.

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