Condiciones de devolución

¿No es de tu agrado la compra que hiciste? ¿Has pedido la talla equivocada? ¿O prefieres otro color? No te preocupes. Te lo solucionaremos volando. Puedes devolver tu compra dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de tu pedido. Aceptamos devoluciones de los productos que cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto está completo, en su estado original y sin daños.
  • El producto lleva la etiqueta “Restocks Verified Authentic”.
  • El producto viene en la caja de zapatos original y sin daños.
  • El producto está sin usar.

¿Cómo puedo devolver un pedido?} Instrucciones paso a paso:

  1. Haga clic aquí para registrar su devolución.
  2. Te enviamos una etiqueta de envío por correo electrónico.
  3. Nos envias tu paquete de vuelta.
  4. En Restocks evaluaremos tu paquete.
  5. Si tu paquete pasa la inspección, te reembolsaremos el importe de tu compra.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

En Restocks, dispones de 30 días para devolver tu producto después de recibirlo. Una vez que recibas la etiqueta de envío, tienes otros 3 días hábiles para devolver el paquete.

¿Existen excepciones en las políticas de devoluciones?

Sí. Las políticas de devoluciones no aplican a las compras enviadas a países fuera de la Unión Europea.

¿Puedo probarme los productos pedidos antes de devolverlos?

Por supuesto, puedes probarte los productos que recibas. Asegúrate de no llevarlos puestos y de que la etiqueta “Restocks Verified Authentic” sigue puesta. Si notamos algún daño, signo de uso o desgaste que demuestre que se ha hecho algo más que evaluar el producto, no se aceptará la devolución.

¿Cuáles son los gastos de devolución de mi pedido?}

Devolver nuestros productos es completamente gratuito. Pero ten en cuenta que si tu devolución no es aceptada por no cumplir las condiciones, tendrás que pagar los gastos de devolución.

¿Qué sucede cuando devuelvo un pedido?

Tan pronto como recibamos tu paquete, te mantendremos informado del proceso de devolución. Te enviaremos un mensaje cuando la devolución se esté tramitando y cuando se te vaya a devolver el dinero. Una vez recibido tu paquete, tramitaremos la devolución en un plazo de 14 días.

¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?

Tan pronto como hayamos recibido tu envío con el producto que nos devuelves, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días hábiles. El importe se te devolverá mediante la forma de pago que hayas elegido.

Mi pregunta no aparece en la lista.

¿Tienes algún otro comentario o pregunta sobre nuestro servicio de devoluciones? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

 

Restocks se reserva el derecho de rechazar devoluciones si existe alguna duda sobre la integridad de la devolución.

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