Para mantener nuestra calidad alta, es importante que envíes el artículo correctamente.
Tenemos pautas claras para esto:
- Pon una copia de la confirmación de venta que recibiste por correo electrónico en la caja del zapato,
- Utiliza una caja de envío. No uses bolsas, sobres o cajas de zapatos sueltas. Evita las cajas de envío de Nike, Adidas, Snipes, Zalando y otras compañías comerciales.
- No uses cajas de envío demasiado grandes. No debe haber más de 5 cm de espacio libre entre el embalaje del artículo y la caja de envío (tanto en longitud como en ancho).
- Utiliza protección interna para proteger tus zapatillas y la caja correspondiente (por ejemplo, papel de periódico o plástico de burbujas). Si no se presenta una protección adecuada, los productos no serán reembolsados por Restocks.
- Nunca pongas más de 1 artículo en la caja de envío. ¿Más de una venta? Siempre usa una caja de envío y una etiqueta individual por cada venta.
- Utiliza nuestra etiqueta de envío en todo momento. Sin nuestra etiqueta de envío, no sabemos a qué anuncio/venta pertenece tu artículo. Restocks no se hace responsable de los envíos realizados con tu propia etiqueta. Si usas tu propia etiqueta, te pedimos que nos informes inmediatamente sobre el número de la etiqueta de envío.
- Asegúrate siempre de recibir un comprobante de envío al entregar tu paquete a la compañía de envío. Sin un comprobante de envío válido, no procesaremos la reclamación. Guarda la etiqueta de envío en un lugar seguro. La etiqueta de envío no sirve como comprobante de envío.
- En todo momento, envía el artículo con la compañía de envío especificada por nosotros. Restocks no se hace responsable de los envíos entregados a terceros, esto incluye los casilleros de entrega de UPS y PostNL. EL uso de servicios de terceros puede causar retrasos. Como resultado, un pedido puede ser cancelado si no nos llega.
- Entrega el paquete sólo en el país seleccionado por ti en tu perfil. Incluso si el mismo transportista está operando, pueden surgir problemas al entregar el paquete en otro país. Si esto sucede, eres responsable del paquete y no tienes derecho a reclamar en caso de daño, robo y/o pérdida.
Ten en cuenta: Si los artículos no se envían según nuestras pautas, el Vendedor Privado es totalmente responsable del envío. Esto significa que los daños y/o artículos perdidos no serán reembolsados por Restocks.