¿Cómo tengo que enviar el producto?

Para mantener alta nuestra calidad, ¡es importante que nos envíe el producto correctamente!

 

Por ello, tenemos unas directrices claras:

  • Coloque una copia de la confirmación de venta que recibió por correo electrónico en la caja de zapatos.

  • Utiliza una caja para el envío. Entonces ni sobres ni cajas (de zapatos) deterioradas.

  • No utilizar cajas (muy) grandes. El margen entre la caja del producto y la caja de envío debería ser de máximo 5 centímetros (tanto de longitud como de anchura).

  • Nunca insertes más de un producto en la caja de envío. ¿Más de una venta? Utiliza siempre una caja diferente para enviar y la etiqueta para cada venta.

  • Utiliza siempre nuestra etiqueta de envío. Sin nuestra etiqueta de envío, no sabemos a qué anuncio/venta pertenece tu producto.

  • Asegúrate siempre de que recibas un recibo de envío cuando dejas tu paquete a la empresa de mensajería. Sin una prueba de envío, no podemos someter una reclamación por si un paquete no llegue y, por ello, tu paquete no es asegurado.

  • Envía siempre el producto por la compañía de mensajería designada por nosotros.

Fíjate: si los productos no son enviados según nuestras directrices, el vendedor privado es plenamente responsable del envío. Eso significa que los productos perdidos y/o dañados no serán reembolsados por Restocks.

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