Es posible que (todavía) sigas recibiendo recordatorios sobre el envío de tu producto, aunque ya lo enviaste. Es importante que te pongas en contacto con nosotros lo más ante posible a través de nuestra chat de atención al cliente. Es tu responsabilidad informarnos sobre tu envío. Te mandaremos suficientes recordatorios. Podría ser que la empresa de mensajería todavía no haya elaborado el estado de tu envío, que hayas enviado el producto por DHL Parcel en lugar de DHL Express o que algo haya salido mal. Si no nos pones al corriente a tiempo, el sistema podría cancelar tu venta automáticamente. Desafortunadamente no podemos anular este proceso.