¿Tu paquete está en camino pero nunca llegó?

(customer.service@restocks.eu) dentro de 14 días del envío con el asunto “Paquete perdido” y declara explícitamente el código ID de tu pedido / venta.

 

Intentaremos rastrear tu paquete en colaboración con la empresa de mensajería. Si eso no funciona, someteremos una reclamación a la empresa de mensajería para que profundice el asunto. La investigación puede concluirse dentro de 3-4 semanas.

 

Con las reclamaciones pendientes, siempre te vamos a contactar dentro de 3-4 semanas, tan pronto como recibimos alguna novedad sobre tu paquete.

 

Por favor, nota (actualización COVID-19): en las circunstancias actuales, las empresas de mensajería están extremadamente ocupadas. Desafortunadamente eso significa que el rastreo o la reclamación de un paquete podrían llevar más tiempo de lo esperado.

 

FÍJATE! El derecho a cualquier tipo de compensación por pérdida o daños se extingue si:

  • El producto no fue enviado por la empresa de mensajería designada por nosotros

  • El producto no fue enviado con la etiqueta de envío proporcionada por nosotros

  • No hay prueba de envío

  • No se hizo la reclamación dentro de 14 días del envío

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