(customer.service@restocks.eu) dentro de 14 días del envío con el asunto “Paquete perdido” y declara explícitamente el código ID de tu pedido / venta.
Intentaremos rastrear tu paquete en colaboración con la empresa de mensajería. Si eso no funciona, someteremos una reclamación a la empresa de mensajería para que profundice el asunto. La investigación puede concluirse dentro de 3-4 semanas.
Con las reclamaciones pendientes, siempre te vamos a contactar dentro de 3-4 semanas, tan pronto como recibimos alguna novedad sobre tu paquete.
Por favor, nota (actualización COVID-19): en las circunstancias actuales, las empresas de mensajería están extremadamente ocupadas. Desafortunadamente eso significa que el rastreo o la reclamación de un paquete podrían llevar más tiempo de lo esperado.
FÍJATE! El derecho a cualquier tipo de compensación por pérdida o daños se extingue si:
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El producto no fue enviado por la empresa de mensajería designada por nosotros
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El producto no fue enviado con la etiqueta de envío proporcionada por nosotros
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No hay prueba de envío
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No se hizo la reclamación dentro de 14 días del envío