Para mantener nuestra calidad alta, ¡es importante que nos envíes el producto correctamente!
Por ello, tenemos unas claras directrices:
- Coloca una copia de la confirmación de venta que recibiste por correo electrónico en la caja de zapatos.
- Utiliza una caja para envíos. Por lo tanto, no serán aceptados ni sobres ni cajas (de zapatos) deterioradas.
- No utilices cajas (muy) grandes. El margen entre la caja del producto y la caja de envío debería ser de máximo 5 centímetros (tanto de longitud como de anchura).
- Nunca insertes más de un producto en la caja de envío. ¿Más de una venta? Utiliza siempre una caja diferente para enviar y la etiqueta para cada venta.
- Utiliza siempre nuestra etiqueta de envío. Sin nuestra etiqueta de envío, no sabemos a qué anuncio/venta pertenece tu producto.
- Asegúrate siempre de recibir un comprobante de envío cuando dejes tu paquete en la empresa de mensajería. Sin una prueba de envío, no podemos someter una reclamación en caso de que un paquete no llegue y, por ello, tu paquete no estará asegurado.
- Envía siempre el producto por la compañía de mensajería designada por nosotros.
Ten en cuenta: Si los artículos no son enviados de acorde con nuestras directrices, el vendedor privado será plenamente responsable del envío. Esto significa que los productos perdidos y/o dañados no serán reembolsados por Restocks.