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Condiciones de uso para las ventas privadas a través de Restocks

Versión efectiva del 2 de junio de 2019

 

A continuación, encontrarás las 'condiciones de uso para las ventas privadas a Restocks’. Recomendamos leerlas detenidamente. Al registrarte como vendedor privado en Restocks, aceptas y cumples estas condiciones de uso y todos los apéndices.

 

Artículo 1 - Definiciones

  • Restocks: Restocks B.V., CoC 74050710, número de establecimiento 000042037778, Veldsteen 19, 4815 PK Breda.

  • Entorno: Restocks.net y cualquier otra aplicación designada por Restocks.

  • Plataforma: el entorno en el que terceros pueden ofrecer sus productos, incluyendo las categorías de productos designadas por Restocks, a los Usuarios.

  • Usuario: cada visitante del Entorno

  • Condiciones de Uso: estas condiciones de uso para las ventas privadas a Restocks, incluyendo todos los apéndices.
  • Vendedor(es): un tercero, siendo un Particular, una persona física que ofrece productos a través de la Plataforma.
  • Cuenta: la cuenta creada por el Vendedor Privado en el Entorno.
  • Productos: todos los productos para los que Restocks ha declarado que pueden ser ofrecidos por Vendedores Privados en el Entorno.
  • Cliente: un Usuario del Entorno que compra un Producto a través de la Plataforma.
  • Acuerdo de compra: el acuerdo celebrado entre el Vendedor privado y un Cliente debido a la compra por parte del Cliente de un producto a través de la Plataforma.
  • Contenido: (algunas de las) especificaciones de los Productos en el Entorno, cuyas especificaciones y cuyos Productos pueden ser modificados por Restocks en cualquier momento, incluyendo, entre otras cosas, texto, imágenes y especificaciones técnicas, que Restocks pone a disposición para beneficio del Vendedor Privado.
  • Marcas de Restocks: las marcas figuradas y la palabra Restocks, así como otros signos distintivos.
  • Comisión: la comisión que carga Restocks al Cliente sobre el Precio de Venta.
  • Precio de Venta: el precio que incluye los gastos de envío, el IVA y las tarifas de servicio.
  •  

Artículo 2 – Cuenta

  1. Cada Vendedor Privado debe crear una Cuenta antes de poder ofrecer y vender Productos a través de la Plataforma.

  2. La Inscripción como Vendedor Privado implica la aceptación de los Términos de Uso, incluyendo todos los apéndices y, para evitar malentendidos, incluye explícitamente el Manual del Vendedor Privado y la obligación de cumplir con las Condiciones de Uso.

  3. Para poder actuar como Vendedor Privado, el Vendedor Privado debe:
    - tener una cuenta en Restocks;
    - confirmar que se han aceptado las Condiciones de Uso.

  4. Desde el momento en que se crea la Cuenta, el Vendedor Privado está autorizado a ofrecer Productos a través de la Plataforma de acuerdo con las Condiciones de Uso.

  5. El Vendedor Privado está autorizado a crear una sola (1) Cuenta, que sólo puede utilizarse para ofrecer Productos que son propiedad del Vendedor Privado.

  6. El Vendedor Privado es totalmente responsable en cualquier momento del utilizo de su apellido, contraseña y / o Cuenta. Restocks está autorizado en cualquier momento a suspender el utilizo de la Cuenta por parte del Vendedor Privado por sus propias razones.

  7. El Vendedor Privado no puede permitir que otros utilicen su Cuenta.

  8. El Vendedor Privado es responsable de la exactitud de la información en su Cuenta.

Artículo 3 – Oferta

  1. El Vendedor Privado sólo puede ofrecer Productos auténticos. Los Productos deben cumplir la serie de condiciones establecidas en el Manual del Vendedor Privado.

  2. Restocks es el único autorizado a determinar cuáles categorías y / o subcategorías de productos se pueden ofrecer en la Plataforma y / o añadir en la Plataforma, así como determinar a partir de qué momento eso será posible. Restocks también está autorizado a eliminar las categorías y / o subcategorías de productos de la serie presente en la Plataforma, sin que el Vendedor Privado pueda ejercer algún derecho contra Restocks como consecuencia. Restocks se reserva el derecho de excluir ciertos Productos de las categorías y / o subcategorías de productos.

  3. Las categorías y / o subcategorías de productos que han sido y / o serán puestas a disposición por Restocks se incluyen en el Manual del Vendedor Privado, cuyo Manual, que incluye las categorías y / o subcategorías de productos, puede ser modificado unilateralmente por Restocks de vez en cuando.

  4. Restocks está libre de no permitir que el Vendedor Privado ofrezca ciertos Productos en la Plataforma. El Vendedor Privado dejará (permanentemente) de ofrecer el Producto en cuestión con efecto inmediato, a petición de Restocks. Si, no obstante, el Producto todavía se ofrece a través de la Plataforma, Restocks está autorizado a eliminar el Producto en cuestión por su propia iniciativa.

  5. Restocks está autorizado a incluir la oferta o cierta información declarada por el Vendedor Privado y relativos a la oferta en la página web o a eliminarlas de la página web si, según Restocks, éstas son incorrectas o engañosas, en violación de estas condiciones o si Restocks cree que pueden dañar la reputación de Restocks, la Plataforma o terceros.

Artículo 4 – Pedido y entrega

  1. Un Usuario puede realizar el pedido de un Producto ofrecido por un Vendedor Privado a través del normal proceso de compra en Restocks.

  2. El Vendedor Privado verificará su correo electrónico para poder tomar nota de la información recibida por Restocks con prontitud.

  3. El pedido de un Producto ofrecido por el Vendedor privado se procesará de acuerdo con el “Manual del Vendedor Privado”.

  4. El Vendedor Privado utilizará la etiqueta de envío puesta a su disposición por Restocks con el fin de enviar el pedido. El Vendedor Privado imprimirá esta etiqueta de envío en papel blanco y no le hará ningún cambio.

Artículo 5 – Producto genuino

  • El producto debe ser 100% auténtico, nuevo, sin estrenar y entregado con la caja de zapatos y los accesorios originales.

  • El producto debe enviarse al centro de autenticación de Restocks dentro del tiempo de envío establecido.

Si el producto no cumple con las condiciones, el Vendedor Privado paga la cuota de procesamiento de 20 EUR.

 

Si el producto no se envía o no se envía a tiempo, el Vendedor Privado recibirá un aviso oficial y, después de un segundo aviso, la cuota de autenticación de 20 EUR estará a cargo del Vendedor Privado y es probable que el Vendedor Privado tenga su cuenta bloqueada.

 

Artículo 6 – Relación con el cliente

  1. Si un Cliente de la Plataforma procede a comprar un Producto ofrecido por Restocks, se concluye un Acuerdo de compra entre Restocks y el Cliente.

  2. El Vendedor Privado reconoce que forma parte del Acuerdo de Compra que se concluye cuando el Comprador compra un Producto a través de la Plataforma. Sin embargo, los Clientes deben aceptar las “Condiciones generales de compra a través de Restocks” antes de que los Clientes puedan proceder a la conclusión de un Acuerdo de Compra en Restocks a través de la Plataforma. Estas condiciones se aplican entre Restocks y el Cliente y se refieren al servicio que debe ser proporcionado por Restocks, es decir la Plataforma, y a ​​su utilizo por parte del Cliente. Restocks tiene el derecho de modificar, de vez en cuando, las “Condiciones generales de compra de otros vendedores”.

  3. El Vendedor Privado es responsable del correcto cumplimiento del Contrato de Compra. El Vendedor Privado reconoce que, de acuerdo con las disposiciones de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de compra a través de Restocks, el Cliente puede comunicar con Restocks.

  4. El Vendedor Privado reconoce que el Vendedor Privado aplica los niveles de servicio, como explicado en el Apéndice 1, y que Restocks se reserva el derecho de bloquear la Cuenta si el Vendedor Privado no cumple con estos niveles de servicio. Restocks se reserva el derecho de modificar los niveles de servicio.

  5. El servicio de postventa, que incluye el servicio al cliente, la garantía y la regulación de los envíos por devolución, está a cargo y riesgo de Restocks. Restocks garantiza que todas las preguntas que recibe de los Clientes serán contestadas dentro de dos (2) días / cuarenta y ocho (48) horas.

  6. El Vendedor Privado está obligado a asegurarse de que su oferta, así como la ejecución del Contrato de Compra, sean conformes a las leyes y a las regulaciones aplicables y a las Condiciones generales de compra a través de Restocks (de Restocks, ya que se modifican de vez en cuando). El Vendedor Privado no está autorizado a desviarse de eso, ni puede concluir o volver a concluir la venta con un Cliente fuera de la Plataforma.

  7. Restocks envía a los clientes la confirmación por correo electrónico tras la conclusión del Acuerdo de Compra. En caso contrario, el contacto con el Cliente es conforma a las disposiciones del Manual del Vendedor Privado. Con este acto, el Vendedor Privado autoriza irrevocablemente Restocks a comunicarse directamente con el Cliente en nombre, por cuenta y riesgo del Vendedor Privado.

Artículo 7 – Pagos

  1. El Vendedor Privado paga una cuota a Restocks por cada porducto vendido a través de la plataforma. Esta cuota consiste de 2 variantes: Resell: 10% cuota de servicio y €20 de cuota operativa. Consign: 5% cuota de servicio y €20 de cuota operativa. El Vendedor Privado reconoce que Restocks tiene derecho a ajustar unilateralmente la cuantía de la cuota para cada subcategoría y/o producto dos veces por año.
  2. El Vendedor Privado reconoce que por cada Producto vendido por Restocks, el Cliente debe una tarifa de servicio por su utilizo de la Plataforma en la que se concluye el Acuerdo de Compra, cuyo importe será cargado por Restocks al Cliente además del precio de compra y corresponderá a Restocks.
  3. Si un Acuerdo de Compra se rescinde dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega del Producto en cuestión por razones establecidas en el Artículo 6.1 de las Condiciones de uso para la compra a través de Restocks, Restocks devolverá el pago directamente al Cliente. Si un Acuerdo de Compra se rescinde después de catorce (14) días, Restocks se reserva el derecho de no aceptarlo.
  4. A partir del 1 de octubre de 2023, la devolución de artículos de Consigna dejará de ser gratuita. La nueva política se aplica a todos los productos actualmente en Consignación y también a los enviados después de esa fecha. Antes de que expire el plazo de 30 días, la devolución de artículos Consignados costará 25€. Una vez finalizado el mencionado periodo de 30 días, el coste de devolución de los artículos consignados será de 15€ por artículo.
Artículo 8 – Servicios de Restocks
  1. Tras la deducción de la Comisión como se determina en el Artículo 6.1 de estas Condiciones de Uso, Restocks transferirá los pagos recibidos a la cuenta especificada por el Vendedor Privado. Los pagos recibidos por Restocks de los Clientes son, en principio, retenidos por Restocks en una cuenta provisional, hasta que el producto se reciba en buenas condiciones. En principio, Restocks devolverá los pagos recibidos cada día posterior a la expiración del plazo antes mencionado. Al final del período de reserva, el pago recibido por el Cliente será transferido al Vendedor Privado en el momento del próximo pago.
  2. Si has vendido tus zapatillas a través de Restocks, recibirás tu pago en un plazo de 40 días hábiles después de la fecha de autenticación (resell) o de la fecha de venta (consign).*
    *Nos gustaría señalar que estamos lidiando con retrasos en los pagos. Por favor, consulta la página de preguntas frecuentes en nuestro sitio web para obtener la información más reciente.

Artículo 9 – Protección de los Datos Personales

  1. Restocks no divulga los datos personales de los Clientes al Vendedor Privado.

  2. Restocks no divulga los datos personales del Vendedor Privado a los Clientes.

Artículo 10 - Comunicación por correo electrónico / chat entre el vendedor privado y Restocks

  1. Todas las comunicaciones que se realizan por correo electrónico o chat son guardadas por Restocks en sus servidores y pueden ser visualizadas y utilizadas por Restocks para:
    - ayudar al Vendedor Privado y / o al Cliente en caso de preguntas y / o problemas;
    - evaluar si el Vendedor Privado cumple con las Condiciones de Uso y el acuerdo de los nivel de servicio (SLA) mencionados en el Apéndice 1; y
    - analizar las mejoras del proceso.

  2. Con este acto, el Vendedor Privado acepta explícitamente y concede a Restocks el permiso de conservar, visualizar y utilizar las comunicaciones que se realicen por correo electrónico y chat de acuerdo con las disposiciones del párrafo 2 de este artículo.

  3. Las comunicaciones que se realizan por correo electrónico serán guardadas por Restocks durante un máximo de dos años.

Artículo 11 - Garantías y obligaciones

  1. El Vendedor Privado declara y garantiza que tiene el derecho a aceptar y cumplir con estas Condiciones de Uso, así como con el Manual del Vendedor Privado y a otorgar los derechos que otorga con esta escritura.

  2. El Vendedor Privado garantiza que:
    - sólo los Productos se ofrecerán en las categorías de productos abiertas por Restocks;
    - los Productos que ofrece nunca se han usado y son auténticos;
    - los Productos que ofrece son de su propiedad, que la oferta no es engañosa y no viola las leyes y regulaciones aplicables, que está autorizado a ofrecer estos Productos para la venta y a venderlos y que los Productos ofrecidos son siempre Productos originales, no productos de imitación;
    - los Productos no son defectuosos;
    - los Productos que ofrece y la información (sobre el producto) que proporciona no violan ningún derecho (como, entre otros, los derechos de propiedad intelectual);
    - los actos del Vendedor Privado y / o los Productos del Vendedor Privado no dañarán la reputación y / o el buen nombre de Restocks o del Entorno;
    - actúa de acuerdo con las Condiciones de Uso, el Manual del Vendedor Privado, las Condiciones generales para la compra de otros vendedores, así como todas las leyes y regulaciones aplicables;
    - actúa siempre de acuerdo con las directrices e instrucciones de Restocks con respecto a la instalación y el utilizo de la Plataforma.

  3. El Vendedor Privado asegurará a Restocks contra todos los daños que se deriven de reclamaciones contra Restocks como consecuencia del incumplimiento de las garantías de este artículo.

Artículo 12 - Derechos de propiedad intelectual

  1. Restocks obtiene el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar el logotipo y la marca denominativa del Vendedor Privado siempre que el Vendedor Privado ofrezca los Productos sobre la Plataforma en el Entorno, así como en las comunicaciones y declaraciones publicitarias sobre todos los medios de comunicación en beneficio de (la serie en) la Plataforma.

  2. El Vendedor Privado reconoce que todos los derechos (de propiedad intelectual) relacionados con el Entorno, el diseño, el Contenido y todas las marcas y logotipos de Restocks son y siguen siendo propiedad de Restocks y no pueden ser utilizados de ninguna manera por el Vendedor Privado sin el previo consentimiento escrito de Restocks. El Vendedor Privado siempre respetará los derechos de propiedad intelectual y todos los demás derechos de carácter exclusivo de Restocks y terceros.

  3. El Vendedor Privado no depositará y / o registrará en su propio nombre, una marca registrada o un nombre de dominio que contenga el elemento Restocks o un elemento o logotipo similar a éste. Para cualquier utilizo de los logotipos de Restocks por parte del Vendedor Privado, es necesaria la previa aprobación escrita de Restocks.

Artículo 13 - Resolución del Contrato de Venta Privada en Restocks

  1. Restocks está autorizado en cualquier momento, sin indicar la razón, a no asignar una Cuenta a un Vendedor Privado, a estipular requisitos adicionales para la asignación de una Cuenta, a bloquear una Cuenta ya creada o a rescindir el Contrato de Venta Privada con efecto inmediato. Esto ocurre si, por ejemplo, Restocks sospecha que se han violado uno o más términos y condiciones aplicables, que hay un fraude, que el utilizo de la Cuenta impide el funcionamiento adecuado del Entorno de Restocks o, según Restocks, podría dañar el buen nombre de Restocks o de terceros.

  2. Restocks también está autorizado, en cualquier momento, a dejar de poner a disposición las funcionalidades del Contrato de Venta Privada.

Artículo 14 - Consecuencias de la resolución del Contrato de Venta Privada

 

Si el Contrato de Venta Privada se rescinde por cualquier motivo:

  1. la Cuenta se bloqueará y el Vendedor Privado ya no podrá utilizar las instalaciones de ventas de Restocks.

  2. el Vendedor Privado ya no está autorizado a utilizar los Contenidos, Productos y Marcas de Restocks (en la medida en que existiera este derecho).

  3. el Vendedor Privado no puede reclamar ninguna compensación de Restocks en relación con la resolución del Contrato de Venta Privada por parte de Restocks y el Vendedor Privado renuncia, con este acto, a cualquier derecho a compensación.

  4. el Vendedor Privado es responsable de los gastos de devolución de todos los Productos que desea recuperar.

Artículo 15 - Responsabilidad

  1. El Vendedor Privado es totalmente responsable del utilizo de la Cuenta.

  2. El Vendedor Privado asegura completamente a Restocks contra todos los daños y / o costes de cualquier tipo que surjan del incumplimiento de una o más obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso.

  3. Durante sus actividades, de acuerdo con este contrato, el Vendedor Privado se compromete a cumplir plenamente con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, actualmente la Ley Holandesa sobre la Protección de Datos Personales, y asegura a Restocks contra todos tipo de daños y / o costes a este respecto.

  4. Excepto en caso de dolo y / o grave negligencia por parte de Restocks, Restocks no es de ninguna manera responsable por daños y / o costes de cualquier tipo del Vendedor Privado con respecto al utilizo de la Plataforma, la Cuenta, el Contenido y / o los Productos, tales como, a título enunciativo y no limitativo, los daños y gastos derivados de un mal funcionamiento de la Plataforma, averías técnicas, información incorrecta sobre los Contenidos, etc. Restocks no garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones por parte del Vendedor Privado o Cliente.

  5. Si la exclusión de responsabilidad, a la que se refiere el artículo 14.4, es declarada total o parcialmente nula por un tribunal competente, o es anulada, las partes acuerdan con este acto que Restocks será sólo en este caso responsable o que el daño sufrido directamente demostrable / los costes incurridos (excepto los daños / costes consecuenciales / indirectos) y la responsabilidad por estos daños directos / estos costes directos nunca podrán ser superiores a 100 € (en palabras: cien euros).

Artículo 16 - Miscelánea

  1. El Vendedor Privado nunca se presentará como un agente o representante de Restocks y, en particular, no asumirá ningún compromiso ni asumirá obligaciones para o en nombre de Restocks. El Vendedor Privado asegura íntegramente a Restocks contra todos los daños y / o costes de cualquier naturaleza que derivan del incumplimiento de este producto.

  2. El Vendedor Privado no está autorizado a transferir (parte de) su Contrato de Venta Privada a terceros, a menos que Restocks haya otorgado previamente su autorización escrita para ello.

  3. Restocks está autorizado a modificar en cualquier momento estas Condiciones de Uso y el Manual del Vendedor Privado. Las Condiciones de Uso y / o el Manual del Vendedor Privado enmendados entrarán en vigor inmediatamente desde el momento en que se publiquen en el Entorno. Si posteriormente un Vendedor Privado continúa utilizando su Cuenta, él acepta con este acto la aplicabilidad de las Condiciones de Uso y / o el Manual del Vendedor Privado enmendado. Por lo tanto, es recomendable consultar las Condiciones de Uso y el Manual del Vendedor Privado antes de utilizar la Cuenta. Si las Condiciones de Uso enmendadas y / o el Manual del Vendedor Privado no son aceptables para el Vendedor Privado, el Vendedor Privado está autorizado a rescindir el Contrato de Venta Privada.

  4. Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso entra en conflicto con la ley aplicable, esta disposición se enmendará para que esté conforme a la ley aplicable, teniendo en cuenta el sentido de la disposición en cuestión, en la mayor medida posible.

  5. El Vendedor Privado reconoce que Restocks le informará periódicamente por correo electrónico en la dirección conocida por Restocks, sobre el uso y las posibilidades de la Plataforma y / o de la Cuenta, tales como, entre otros, el funcionamiento y las posibilidades (aplicativas) (posiblemente nuevas) de la Plataforma y / o de la Cuenta (servicio de correo electrónico).

Artículo 17 - Ley aplicable y tribunal competente

 

Las Condiciones del Vendedor Privado y el Contrato de Venta Privada se rigen exclusivamente por la ley holandesa y las disputas se someterán al tribunal holandés competente.

 

Apéndice 1: niveles de servicio

 

El Vendedor Privado cumplirá con los siguientes niveles de servicio, que determinan el nivel de servicio proporcionado por el Vendedor Privado a los Clientes;

  • Enviar el Producto dentro de 3 días hábiles desde la confirmación (pago) del pedido.

  • Responder a las preguntas de Restocks dentro de 24 horas.

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