Como empresa emergente de tres años, hemos sido testigos de un crecimiento excepcional que nos enorgullece enormemente. Pero detrás de una gran alegría y placer, el crecimiento excepcional también conlleva desafíos. Siempre hemos compartido y celebrado nuestros logros contigo. Ahora es el momento de ser transparentes sobre un inconveniente que estamos experimentando.
Desafío
La configuración de pago con nuestro proveedor de pago actual ya no se ajusta al tamaño y las necesidades de nuestra organización y vendedores. Desafortunadamente, esto significa que el plazo de pago no se puede cumplir con esta configuración. Por lo tanto, necesitamos ajustar temporalmente nuestros términos de pago a 40 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que esto es solo una estimación. Pueden haber casos puntuales que pueden hacer que este proceso tome más tiempo.
Este es un ajuste temporal, ya que estamos trabajando arduamente en la implementación de la solución. La situación actual es de gran preocupación para nosotros porque nos gustaría ofrecer a nuestros fieles vendedores el servicio que se merecen.
Hemos estado trabajando en el nuevo sistema de pagos por algún tiempo, pero para completar este proceso correctamente tenemos que pasar por una incorporación (técnica) que requiere tiempo y sobre la que tenemos poca influencia. ¡Pero nos gustaría comunicarte que la solución ya ha comenzado!
Hyperwallet
Iniciamos la primera fase de prueba con Hyperwallet. Esta configuración de pago permite pagos automáticos e instantáneos para nuestros vendedores y reducirá el plazo de pago a 15 días hábiles.
¿Qué vendedores formarán parte de ésta? El inicio de nuestra primera fase de prueba será con un selecto grupo de vendedores de Holanda y Bélgica.
Pagos Consign y Resell
Resell
Si vendiste a través de Resell, recibirás tu pago en un plazo de 40 días hábiles una vez tus ventas hayan sido autenticadas. Por favor, ten en cuenta que esto es solo una estimación. Pueden haber casos puntuales que pueden hacer que este proceso tome más tiempo.
Consign
Si vendiste a través de Consign, recibirás tu pago en un plazo de 40 días hábiles después de la fecha de venta. Por favor, ten en cuenta que esto es solo una estimación. Pueden haber casos puntuales que pueden hacer que este proceso tome más tiempo.
Por favor ten en cuenta: El inicio de la primera fase de prueba con Hyperwallet ya comenzó para vendedores de Holanda y Bélgica, lo cual significará que los pagos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles después de que las zapatillas hayan sido vendidas (consign) o autenticadas (resell). El resto de Europa vendrá después.
Una vez dicho todo esto, queremos disculparnos de corazón por el inconveniente que esto te ha causado y por todas las promesas que no hemos podido cumplir. Somos conscientes de que este es un desafío serio, y estamos ocupándonos de ello en todos los niveles de la compañía con la mayor prioridad. Por lo tanto, nos gustaría pedirte paciencia y comprensión de nuestra situación.
Afrontaremos este desafío y esperamos continuar nuestra colaboración en el futuro.
Por favor, ten en cuenta que este artículo anula todas las demás preguntas frecuentes/artículos relacionados con los procedimientos de pago y el tiempo de entrega de los pagos.