Éviter/ empêcher la fraude

Repérer les courriels/sites Web d'hameçonnage ou les communications frauduleuses qui se font passer pour Hyperwallet

Une communication de HyperWallet :

  • Ne demande jamais aux bénéficiaires de cliquer sur des liens qui les mènent à un faux site Web : Un lien peut sembler parfaitement sûr. Si tu es sur un ordinateur, tu peux passer la souris sur le lien pour voir la véritable destination. Si tu n'es pas sûr, tu ne dois pas cliquer sur ce lien.
  • Ne contient jamais de pièces jointes inconnues : Tu ne dois ouvrir une pièce jointe que lorsque tu es sûr qu'elle est légitime et sécurisée. Certaines pièces jointes contiennent des virus qui s'installent lorsqu'elles sont ouvertes.
  • Ne transmet jamais un faux sens d'urgence : Les courriels d'hameçonnage sont souvent alarmistes, t'avertissant de mettre à jour ton compte immédiatement. Ils espèrent que les victimes se laissent prendre par leur sentiment d'urgence et ignorent les signes avant-coureurs indiquant que le courriel est faux.
  • N’ont jamais une mauvaise orthographe ou grammaire : Le courriel utilise des salutations étranges, une formulation bizarre, une mauvaise grammaire ou des fautes d'orthographe.

Signaler les communications fausses, frauduleuses ou suspectes.

Courriels ou site Web

Si tu reçois un e-mail ou un lien de site Web suspect:  

  • Ne clique pas sur les liens à l'intérieur du courriel ou sur le site Web, et ne télécharge pas de pièces jointes.
  • Fais suivre l'email et/ou le site Web à hw-phishing@paypal.com et supprime-le de ta boîte de réception.
  • Si tu remarques une activité inattendue sur ton compte Hyperwallet, contacte également notre équipe d'assistance.

SMS/Message texte

Si tu reçois un SMS avec un lien t'invitant à visiter un site Web:

  • Ne clique pas sur les liens contenus dans le SMS.
  • Fais une capture d'écran du message et envoie-le à hw-spam@paypal.com.
  • Assure-toi que le message indique le numéro de téléphone complet.

Appel téléphonique

Si tu reçois un appel téléphonique suspect:

  • Fais une capture d'écran de l’appel téléphonique montrant le numéro de téléphone et envoie la capture d'écran à hw-spam@paypal.com.
  • Veuillez inclure les détails de l'appel téléphonique, y compris ce que l'appelant a déclaré ou demandé de ta part.

Si l'appelant a laissé un message vocal et que tu peux consulter une transcription sur ton appareil mobile, inclus une capture d'écran de celle-ci dans ton courriel.

Lorsque tu envoies un courriel à hw-spam@paypal.com, tu recevras un message automatique t'informant que nous l'avons reçu.

J'ai partagé mes informations personnelles et financières sur un faux site Web

  1. Change immédiatement ton mot de passe HyperWallet.
  2. Contacte ta banque et l'émetteur de ta carte de crédit ou de débit et fais-leur savoir ce qui s'est passé.
  3. Passe en revue ton activité HyperWallet récente pour t'assurer que tu as autorisé tous les paiements.
  4. Signale tout paiement ou activité non autorisé à Hyperwallet.

Tu peux en savoir plus sur la reconnaissance et la prévention des activités frauduleuses au Centre de sécurité HyperWallet.

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