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Conditions d'utilisation des Ventes privées via Restocks

Version du 2 juin 2019

 

Vous trouverez ci-dessous les "Conditions générales de vente privée à Restocks". Nous vous demandons de lire attentivement ces documents. En vous inscrivant comme Vendeur privé sur Restocks, vous indiquez que vous acceptez et respectez les présentes Conditions d'utilisation, y compris toutes les pièces jointes.

 

Article 1 - Définitions

  • Restocks : Restocks B.V., Chambre de Commerce numéro 74050710, numéro d'établissement 000042037778, Veldsteen 19, 4815 PK Breda.

  • Environnement : Restocks.fr et toute autre application désignée par Restocks.

  • Plate-forme : Environnement dans lequel des tiers peuvent proposer aux Utilisateurs leurs produits, appartenant à des catégories de produits désignées par Restocks.

  • Utilisateur : tout visiteur de l’Environnement.

  • Conditions d'utilisation : les présentes Conditions d'utilisation des ventes privées à Restocks, y compris toutes les pièces jointes.

    Vendeur(s) : un tiers, étant un Particulier, une personne physique qui propose des produits via la Plateforme.
  • Compte : le compte créé par le Vendeur privé dans l'Environnement.
  • Articles : tous les produits dont Restocks a fait savoir qu'ils pouvaient être proposés par des Vendeurs privés dans l’Environnement.
  • Client : un Utilisateur de l'Environnement qui achète un article via la Plate-forme.
  • Contrat d'Achat : le contrat conclu entre le Vendeur Particulier et un Client en raison de l'achat par le Client d'un produit via la Plateforme.
  • Contenu : (une partie des) spécifications des articles dans l'Environnement, lesquelles spécifications et articles peuvent être adaptés par Restocks à tout moment, consistant, entre autres, en texte, images et spécifications techniques, que Restocks met à disposition des Vendeurs privés.
  • Marques Restocks : les marques verbales et figuratives Restocks, ainsi que d'autres marques distinctives.
  • Indemnité : la commission facturée par Restocks au Client sur le Prix de vente,
  • Prix de vente : prix incluant les frais d'expédition, TVA comprise et frais de service.
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Article 2 - Compte

  1. Chaque Vendeur privé doit créer un compte, avant de pouvoir proposer et vendre des articles par le biais de la Plate-forme.

  2. L'enregistrement en tant que Vendeur privé implique l'acceptation des Conditions d'utilisation, y compris toutes les pièces jointes, notamment, pour éviter tout malentendu, le Manuel pour les Vendeurs privés et l'obligation de respecter les Conditions d'utilisation.

  3. Pour pouvoir agir en tant que Vendeur privé, le Vendeur privé doit:
    - avoir un compte chez Restocks;
    - confirmer que les Conditions d'utilisation ont été acceptées.

  4. Dès la création du compte, le Vendeur privé est autorisé à proposer des articles via la Plate-forme conformément aux Conditions d'utilisation.

  5. Le Vendeur Privé est seulement autorisé à créer un (1) Compte, qui ne peut être utilisé que pour offrir des Articles, qui sont la propriété du Vendeur Privé.

  6. Le Vendeur Privé est à tout moment entièrement responsable de l'utilisation de son nom d'utilisateur, de son mot de passe et/ou de son Compte. Restocks est à tout moment autorisé à suspendre l'utilisation du compte par le Vendeur privé pour ses propres raisons.

  7. Le Vendeur privé n'est pas autorisé à laisser d'autres personnes utiliser son compte.

  8. Le Vendeur privé est responsable de l'exactitude des données sur son compte.

Article 3 - Offre

  1. Le Vendeur privé ne peut proposer que des articles non portés et authentiques. Les articles doivent remplir les Conditions figurant dans le Manuel pour les Vendeurs privés.

  2. Restocks est seul habilité à déterminer quelles catégories et/ou sous-catégories de produits peuvent être proposées sur la Plate-forme et/ou peuvent être ajoutées à la Plate-forme, ainsi que le moment à partir duquel cela devient possible. Restocks est également autorisé à retirer des catégories et/ou sous-catégories de produits de l'offre sur la Plate-forme, sans que le Vendeur privé puisse faire valoir un droit quelconque à Restocks en conséquence. Restocks se réserve le droit d'exclure certains articles des catégories et/ou sous-catégories de produits.

  3. Les catégories et/ou sous-catégories de produits ouvertes par Restocks sont incluses dans le Manuel pour les Vendeurs privés, lequel manuel, y compris les catégories et/ou sous-catégories de produits, peut être modifié unilatéralement par Restocks de temps en temps.

  4. Restocks est autorisé à ne plus permettre au Vendeur privé de proposer certains articles sur la Plate-forme. Le Vendeur privé cessera l'offre de l'article concerné avec effet immédiat et cessera l'offre à la demande de Restocks. Si le produit est néanmoins toujours proposé via la Plate-forme, Restocks est en droit de retirer l'offre de l'article concerné lui-même.

  5. Restocks a le droit de ne pas inclure l'offre ou certaines informations énoncées par le Vendeur privé concernant l'offre sur le site ou de la retirer du site si, de l'avis de Restocks, cela n'est pas correct ou trompeur, ou est fait en violation des présentes Conditions générales, ou si, de l'avis de Restocks, cela pourrait nuire à la bonne réputation de Restocks, de la Plate-forme ou de tiers.

Article 4 - Commande et livraison

  1. Un Utilisateur peut utiliser le processus de commande normal pour passer une commande auprès de Restocks pour un article proposé par le Vendeur privé.

  2. Le Vendeur privé surveillera attentivement son courrier électronique afin qu'il puisse prendre connaissance des informations envoyées par Restocks au Vendeur privé en temps utile.

  3. La commande d'un article proposé par le Vendeur privé sera ensuite traitée conformément au "Manuel pour les Vendeurs privés".

  4. Le Vendeur privé utilisera l'étiquette d'expédition mise à sa disposition par Restocks pour l'envoi de la commande. Le Vendeur privé imprimera cette étiquette d'expédition sur du papier vierge et n'y apportera aucune modification.

Article 5 - Écailles

  • Le produit doit être 100% authentique, neuf, non porté et avec une boîte à chaussures et des accessoires originaux.

  • Le produit doit être envoyé au centre d'authentification Restocks dans le délai d'expédition fixé.

Si le produit ne remplit pas les Conditions, les frais d'authentification s'élèvent à 20 euros pour le Vendeur privé.

 

Si le produit n'est pas/n'est pas envoyé à temps, le Vendeur privé recevra un avertissement officiel et en cas de second avertissement, les frais (d'authentification) de 20 EURO pour le Vendeur privé et le Vendeur privé risque un blocage de son compte.

 

Article 6 - Relation avec le client

  1. Si un Client de la Plateforme procède à l'achat d'un Produit proposé par Restocks, un Contrat d'achat est conclu entre Restocks et le Client.

  2. Le Vendeur privé reconnaît qu'il fait partie du Contrat d’achat qui est conclu lorsque l'Acheteur achète un article via la Plate-forme. Toutefois, les Clients devront accepter les "Conditions générales d'achat chez Restocks" avant de pouvoir conclure un Contrat d’achat avec Le Vendeur privé via la Plate-forme. Les présentes Conditions générales s'appliquent entre Restocks et le Client et régissent le service à fournir par Restocks, à savoir la Plate-forme, et l'utilisation de celle-ci par le Client. Restocks a le droit de modifier les "Conditions générales d'achat auprès d'autres Vendeurs" de temps en temps.

  3. Le Vendeur privé est responsable de la bonne exécution du Contrat d’achat. Le Vendeur privé reconnaît que conformément aux dispositions des présentes Conditions d'utilisation et des Conditions générales d'achat de Restocks, le Client peut s'adresser à Restocks.

  4. Le Vendeur privé reconnaît que le Vendeur privé utilise ce que l'on appelle des "niveaux de service" tels qu'inclus dans l'Annexe 1 et que Restocks se réserve le droit de bloquer le compte si le Vendeur privé ne respecte pas ces niveaux de service. Restocks se réserve le droit de modifier les niveaux de service.

  5. Le "service après-vente", qui comprend le service clientèle, la garantie et le règlement des retours, est entièrement aux frais et aux risques de Restocks. Restocks garantit que les questions qu'il reçoit des Clients recevront une réponse dans les deux (2) jours quarante-huit (48) heures.

  6. Le Vendeur privé est tenu de faire son offre ainsi que l'exécution du Contrat d’achat conformément aux lois et règlements applicables et les Conditions générales d’achat auprès de Restocks (de Restocks, tel que modifié de temps à autre). Le Vendeur privé n'est pas autorisé à s'en écarter, ni à (re)conclure la vente avec un Client en dehors de la Plate-forme.

  7. Restocks enverra aux Clients une confirmation par e-mail après la conclusion du Contrat d'achat. Pour le reste, le contact avec le Client est conforme aux dispositions du Manuel pour les Vendeurs privés. Le Vendeur Privé autorise irrévocablement par les présentes Restocks à communiquer directement avec le Client.

Article 7 - Paiements

1. Le Vendeur privé paie une commission à Restocks pour chaque Produit vendu via la Plateforme. Ces frais sont de deux types :

Resell: 10% de frais de service et 20 € de frais opérationnel.

Consign: 5% de frais de service et 20 € de frais opérationnel.

Le Vendeur privé reconnaît que Restocks a le droit d'ajuster unilatéralement le montant de la redevance pour chaque sous-catégorie et/ou catégorie de produits deux fois par an. 

2. Le Vendeur privé reconnaît que pour chaque Article vendu par Restocks, le Client est redevable d'une commission de service pour l'utilisation par le Client de la Plate-forme sur laquelle le Contrat d'achat est conclu, d'un montant de, qui sera facturé au Client par Restocks en plus du prix d'achat et qui reviendra à Restocks.

3. Si un Contrat d'achat est dissous dans les quatorze (14) jours suivant la livraison de l'Article concerné pour les raisons indiquées dans les Conditions d'utilisation de l'article 6.1 de Restocks, Restocks retournera le paiement directement au client. Si un Contrat d'achat est dissous après quatorze (14) jours, Restocks se réserve le droit de ne pas l'accepter.

4. A compter du 1er octobre 2023, le retour des articles en consignation ne sera plus gratuit. La nouvelle politique s’applique à tous les articles de consignation actuels et nouveaux. Avant l'expiration du délai de 30 jours, le retour des articles en consignation coûtera 25 € par article. Passé le délai de 30 jours, le retour des articles en consignation coûtera 15 € par article.

Article 8 - Services Restocks

  1. Les paiements reçus par Restocks seront versés par Restocks, après déduction de l'Indemnisation telle que stipulée à l'article 6.1 des présentes Conditions d'utilisation, sur le numéro de compte fourni par le Vendeur Privé.  Les paiements reçus par Restocks de la part des Clients seront en principe conservés par Restocks sur un compte d'attente, jusqu'à ce que le produit ait été reçu en bon état. En principe, Restocks versera les paiements reçus quotidiennement après l'expiration du délai susmentionné. Après l'expiration de la période de réservation, le paiement correspondant reçu du Client sera transféré au Vendeur privé au moment du paiement suivant.
  2. Si tu as vendu via Restocks, recevras ton paiement dans les 40 jours ouvrables suivant l'authentification (Resell) ou la date de la vente (Consign). *
*Nous aimerions souligner que nous sommes confrontés à des retards de paiement. Veuillez consulter la page FAQ sur notre site Web pour les dernières informations.

Article 9 - Vie privée

  1. Restocks ne fournit pas les informations personnelles des Clients au Vendeur privé.

  2. Restocks ne fournit aux Clients aucune donnée personnelle du Vendeur privé.

Article 10 - Communication par courrier électronique ou par chat entre le Vendeur privé et Restocks

  1. Toutes les communications par e-mail ou chat sont stockées par Restocks sur ses serveurs et peuvent être consultées et utilisées par Restocks pour:
    - assister le Vendeur privé et/ou le Client en cas de questions et/ou de problèmes;
    - évaluer si le Vendeur privé respecte les Conditions d'utilisation et l'accord de niveau de service (SLA) mentionnés dans l'annexe 1; et
    - analyser les améliorations des processus.

  2. Le Vendeur Privé accepte et autorise expressément Restocks à stocker, visualiser et utiliser la communication qui a lieu par e-mail et chat conformément aux dispositions du paragraphe 2 de cet article.

  3. La communication qui a lieu via l'application de courrier électronique sera conservée par Restocks pendant deux ans au maximum.

Article 11 - Garanties et obligations

  1. Le Vendeur privé déclare et garantit qu'il est en droit d'accepter, de respecter et d'accorder les droits accordés par les présentes Conditions d'utilisation et le Manuel pour les Vendeurs privés.

  2. Le Vendeur privé garantit que:
    - les Articles ne seront proposés que dans les catégories de produits ouvertes par Restocks;
    - les Articles qu'elle propose sont des articles non portés et authentiques;
    - que les Articles qu'elle propose lui appartiennent, que l'offre n'est pas trompeuse ou contraire aux lois ou règlements applicables, qu'elle est autorisée à mettre ces Articles en vente et à les aliéner, que les Articles proposés sont toujours les Articles originaux et qu'il ne s'agit pas d'articles contrefaits;
    - les Articles ne sont pas défectueux;
    - les Articles qu'elle propose et les informations (sur les produits) qu'elle fournit ne portent atteinte à aucun droit (tel que, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle);
    - les actions du Vendeur privé et/ou les Articles du Vendeur privé ne porteront pas atteinte à la réputation et/ou à l'image de Restocks ou de l'Environnement;
    - elle agit conformément aux Conditions d'utilisation, au Manuel pour Vendeurs privés, aux Conditions générales d'achat d'autres Vendeurs, ainsi qu'à toutes les lois et réglementations applicables;
    - elle agit à tout moment conformément aux directives et instructions de Restocks concernant l'installation et l'utilisation de la Plate-forme.

  3. Le Vendeur privé doit indemniser Restocks de tous les dommages et intérêts des réclamations contre Restocks résultant du non-respect des garanties du présent article.

Article 12 - Droits de propriété intellectuelle

  1. Restocks acquiert le droit non exclusif et non transférable d'utiliser le logo et la marque verbale du Vendeur privé aussi longtemps que celui-ci propose des Articles sur la Plate-forme sur l'Environnement ainsi que dans la communication et la publicité dans tous les médias au profit de (l'offre de) la Plate-forme.

  2. Le Vendeur privé reconnaît que tous les droits (de propriété intellectuelle) relatifs à l'Environnement, au design, au Contenu et à toutes les marques et logos Restocks sont et restent la propriété de Restocks et ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit par le Vendeur privé sans le consentement écrit préalable de Restocks. Le Vendeur privé respectera toujours pleinement les droits de propriété intellectuelle et tous les autres droits de nature exclusive de Restocks et des tiers.

  3. Le Vendeur privé ne doit en aucun cas déposer et/ou enregistrer en son nom propre une marque ou un nom de domaine contenant l'élément Restocks ou un élément ou logo similaire. Pour toute utilisation des logos Restocks par le Vendeur privé, une autorisation écrite préalable doit être obtenue de Restocks.

Article 13 - Résiliation d’un Contrat de Vente privée Restocks

  1. Restocks est à tout moment autorisé, sans donner de raisons, à ne pas accorder un compte à un Vendeur privé, à imposer des exigences supplémentaires pour l'octroi d'un compte, à bloquer un compte déjà créé ou à mettre fin à la vente privée avec effet immédiat. Ce sera le cas, par exemple, si Restocks soupçonne qu'une ou plusieurs des Conditions applicables sont violées, qu'il y a fraude, que l'utilisation du compte perturbe le bon fonctionnement de l'Environnement de Restocks ou, de l'avis de Restocks, peut nuire à la bonne réputation de Restocks ou de tiers.

  2. Restocks est également en droit de ne plus mettre les fonctionnalités à la disposition du Vendeur privé à tout moment.

Article 14 - Conséquences de la résiliation d’un Contrat de Vente privée

 

Si, pour une raison quelconque, l'activité du Vendeur privé est interrompue:

  1. le compte est bloqué et le Vendeur privé n'est plus autorisé à utiliser les installations de vente de Restocks.

  2. le Vendeur privé n'a plus le droit d'utiliser le Contenu, les Articles et les Marques Restocks (dans la mesure où ce droit existait déjà).

  3. le Vendeur Privé ne peut réclamer aucune compensation à Restocks en relation avec la cessation de la Vente Privée par Restocks et le Vendeur Privé renonce par la présente à tout droit à de quelconques dommages-intérêts.

  4. le Vendeur privé est responsable des frais de retour de tous les articles qu'il souhaite retourner.

Article 15 - Responsabilité

  1. Le Vendeur privé est entièrement responsable de l'utilisation du compte.

  2. Le Vendeur Privé indemnise intégralement Restocks contre tous les dommages et/ou coûts de quelque nature que ce soit découlant du non-respect d'une ou plusieurs obligations des présentes Conditions générales d'utilisation.

  3. Dans le cadre de ses activités au titre du présent Contrat, le Vendeur privé s'engage à respecter pleinement toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée, actuellement la loi sur la protection des données personnelles, et indemnise Restocks de tout dommage et/ou coût de quelque nature que ce soit à cet égard.

  4. Sauf en cas d'intention et/ou de négligence grave de la part de Restocks, Restocks n'est en aucun cas responsable des dommages et/ou des coûts de quelque nature que ce soit encourus par le Vendeur Privé en relation avec l'utilisation de la Plateforme, du Compte, du Contenu et/ou des Articles, tels que, mais sans s'y limiter, les dommages et les coûts résultant du mauvais fonctionnement de la Plateforme, des défauts techniques, des informations incorrectes sur le Contenu, etc. Restocks ne garantit pas et n'est pas responsable de l'exécution des obligations du Vendeur privé ou du Client.

  5. Dans le cas où l'exclusion de responsabilité visée à l'article 14.4 est déclarée nulle en tout ou en partie par un tribunal compétent, ou est annulée, les parties conviennent par les présentes que Restocks ne sera dans ce cas responsable que des dommages/coûts directs manifestement subis/engagés (à l'exclusion des dommages/coûts indirects/indirects) et que cette responsabilité pour ces dommages/coûts directs au total n'excédera jamais 100 € (en d'autres termes: cent euros).

Article 16 - Divers

  1. Le Vendeur privé ne doit jamais se faire passer pour un agent ou un représentant de Restocks et, en particulier, ne doit faire aucune promesse ou engagement pour ou au nom de Restocks. Le Vendeur privé indemnisera intégralement Restocks pour tout dommage et/ou coût de quelque nature que ce soit découlant du non-respect du présent article.

  2. Le Vendeur privé n'est pas autorisé à transférer (une partie de) sa propriété privée à un tiers, sauf si Restocks a donné son accord écrit préalable.

  3. Restocks est en droit de modifier à tout moment les présentes Conditions d'utilisation et le Manuel pour les Vendeurs privés. Les Conditions d'utilisation modifiées et/ou le Manuel pour les Vendeurs privés entreront en vigueur dès qu'ils seront publiés sur l'Environnement. Si un Vendeur privé continue à utiliser son Compte après cela, il accepte par là même l'applicabilité des Conditions générales d'utilisation modifiées et/ou du Manuel pour les Vendeurs privés. Il est donc conseillé de consulter les Conditions d'utilisation et le Manuel pour les Vendeurs privés avant d'utiliser le Compte. Dans le cas où les Conditions d'utilisation modifiées et/ou le Manuel pour les Vendeurs privés ne sont pas acceptables pour le Vendeur privé, ce dernier est autorisé à résilier le Contrat de Vendeur privé.

  4. Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation devait entrer en conflit avec le droit applicable, cette disposition sera modifiée pour être conforme au droit applicable, dans la mesure du possible en tenant compte de l'intention de la disposition en question.

  5. Le Vendeur privé accepte que de temps en temps, Restocks l'informe par e-mail à l'adresse e-mail connue de Restocks sur l'utilisation et les possibilités de la Plate-forme et/ou du Compte, comme par exemple, mais sans s'y limiter, le fonctionnement et les (éventuelles nouvelles) possibilités (d'application) de la Plateforme et/ou du Compte (les soi-disant e-mails de service).

Article 17 - Droit applicable et juridiction compétente

Les Conditions générales du Vendeur privé et le Contrat de Vente privée sont régis exclusivement par le droit néerlandais et les litiges seront soumis au tribunal néerlandais compétent.

 

Annexe 1 : niveaux de service

Le Vendeur privé se conformera aux niveaux de service suivants, qui déterminent le niveau de service qu'il fournit aux Clients;

  • Dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation (paiement) de la commande, envoyer au plus tard l'Article.

  • Répondre aux questions de Restocks dans les 24 heures.

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