Verifica della persona identificata come titolare del conto

Dopo aver effettuato l'accesso per la prima volta sul portale clienti di HyperWallet, è necessario verificare la propria identità procedendo nel segue modo:

  • Carica una foto digitale da:
  • Passaporto
  • Carta d'identità
  • Patente di guida

*Le informazioni sui documenti devono essere chiaramente visibili.

Nota che le informazioni sul tuo documento d'identità devono corrispondere alle informazioni sul tuo profilo. Ad esempio: se il tuo nome o anno di nascita sul documento d'identità non corrispondono, il documento non potrà essere convalidato.

Importante: se apporti delle modifiche sul tuo profilo utente, dovrai verificare nuovamente il tuo documento d'identità con foto. Le funzioni utente correlate non saranno disponibili fino a quando non avrai eseguito la verifica.

Verifica dell'indirizzo del titolare del conto

  • Bolletta delle utenze (ad es. gas, elettricità, acqua, connessione internet e/o TV via cavo, telefono)
  • Rendiconto finanziario
  • Carta d'identità nazionale
  • Documenti emessi dal governo (ad es. fatture fiscali, estratti conto)

Il nome completo, l'indirizzo e la validità del documento (risalenti agli ultimi 12 mesi) devono essere chiaramente visibili.

Una password di accesso verrà generata ed inviata automaticamente tramite e-mail all'indirizzo e-mail dell'utente. Inoltre, all'utente verrà inviata un'e-mail separata contenente l'URL del sito Web, l'ID dell’account e l'ID utente.

Tempi di verifica dei tuoi documenti

Se tutto è corretto, la convalida richiede 1-2 giorni lavorativi. Normalmente il processo viene completato in pochi minuti. Se HyperWallet ha bisogno di ulteriori informazioni o documenti, riceverai un'e-mail con una richiesta. In questo caso, il processo richiederà più tempo.

Per maggiori informazioni ti rimandiamo alle FAQ di HyperWallet – Verifica Conto.

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