Condizioni di reso

Il tuo acquisto non ti soddisfa? Hai ordinato la misura sbagliata? O preferiresti un colore diverso? Nessun problema! Siamo qui proprio per aiutarti a risolvere velocemente questo problema. Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Il nostro servizio di reso vale per i prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

  • Il prodotto è completo, integro e nelle condizioni originali.
  • Il prodotto è dotato del tag Restocks Verified Authentic.
  • Il prodotto è restituito nella scatola da scarpe originale e non danneggiata.
  • Il prodotto non è stato indossato.

Come posso restituire il mio ordine? I passi da seguire:

  1. Clicca qui per registrare il tuo reso.
  2. Riceverai un'etichetta di spedizione via e-mail.
  3. Spedisci il tuo pacco.
  4. Restocks lo valuterà.
  5. Se il tuo reso supera positivamente la valutazione, ti verrà restituito l'importo dell'acquisto.
Entro quanto tempo devo restituire il mio ordine?
Su Restocks hai 30 giorni di tempo per registrare il tuo reso dopo l'avvenuta consegna. Una volta ricevuta l'etichetta di spedizione, hai altri 3 giorni lavorativi per restituire il pacco.
 
Ci sono eccezioni alla politica di reso?
Sì. La politica di reso non si applica agli acquisti consegnati in Paesi al di fuori dell'Unione Europea
 
Si possono provare i prodotti ordinati prima di restituirli?
Naturalmente puoi provare i prodotti ricevuti. Non è però consentito utilizzarli e il tag Restocks Verified Authentic deve restare attaccato. Se notiamo difetti, tracce di uso o segni di usura che provano che non vi siete limitati alla semplice valutazione del prodotto, il reso non sarà accettato.
 
Quali sono i costi per la restituzione del mio ordine?
La restituzione dei nostri prodotti è completamente gratuita.
 

Nota: se il reso non viene accettato perché non soddisfa le condizioni stabilite, le spese di restituzione saranno a tuo carico.

Cosa succede quando ho rispedito il mio ordine?
Non appena riceviamo il tuo pacco, ti aggiorniamo sull'andamento del processo di reso. Ti inviamo un messaggio quando il reso è in fase di valutazione e quando ti restituiamo l'importo. Dal momento del ricevimento del reso, questo verrà elaborato entro e non oltre 14 giorni.
 
Quanto tempo ci vorrà prima che mi venga restituito l'importo dell'acquisto?
Non appena avremo ricevuto il pacco, l'importo dell'acquisto ti sarà restituito entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà con il metodo di pagamento che hai scelto.
 
La mia domanda non si trova tra quelle elencate
Hai altri commenti o domande sul nostro servizio di reso? Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio clienti.

 

Restocks si riserva il diritto di rifiutare i resi in caso di dubbi sull'integrità del reso.
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