Contatta il nostro team di supporto entro 14 giorni dalla spedizione. Proveremo a tracciare il tuo pacco in collaborazione con la compagnia di spedizione. Se ciò non funziona, sottoporremo un reclamo alla compagnia di spedizione per iniziare un'indagine. Per completare un'indagine di questo tipo sono necessarie circa 3-4 settimane. Quando un reclamo è in corso ed abbiamo un aggiornamento sullo stato della tua spedizione, ti contatteremo sempre entro 3-4 settimane.
Per favore nota (aggiornamento COVID-19): durante le circostante attuali, le compagnie di spedizione sono estremamente impegnate. Sfortunatamente questo significa che il tracciamento o il reclamo di un pacco potrebbe richiedere più tempo del previsto.
FAI ATTENZIONE! Il diritto a qualsiasi tipo di rimborso per smarrimento o danni cessa se:
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L’articolo non è stato spedito con la compagnia di spedizione da noi designata
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L’articolo non ė stato spedito con l’etichetta di spedizione da noi fornita
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Non esiste prova di spedizione
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La richiesta non ė stata fatta entro i 14 giorni della spedizione