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Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla spedizione. Collaboreremo a stretto contatto con lo spedizioniere per rintracciare il tuo pacco. Un reclamo richiede il media 3-4 settimane per essere risolto, e la durata dipende dalla complessità del caso.

Nei periodi di ferie e festività le compagnie di spedizione sono più impegnate del solito e di conseguenza I reclami e le investigazioni richiedono più tempo del solito. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questo aspetto.

 

ATTENZIONE: Il diritto ad una compensazione in caso di smarrimento o danno decade quando:

  • L’articolo non è stato spedito con lo spedizioniere designato da noi.
  • L’articolo non è stato spedito con l’etichetta fornita da noi.
  • Non viene fornita la ricevuta di spedizione. Il solo codice di tracciamento non basta come prova di spedizione.
  • Il reclamo non è stato notificato entro 14 giorni dalla spedizione.
  • Vi sono abusi e/o frodi.
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