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Condizioni d’uso per le vendite private tramite Restocks

Versione vigente dal 2 giugno 2019

 

Qui di seguito troverai le ‘condizioni d’uso per le vendite private a Restocks’. Raccomandiamo di leggerli attentamente. Registrandoti come venditore privato su Restocks, accetti e rispetti queste condizioni d’uso e tutte le appendici.

 

Articolo 1 – Definizioni

 

  • Restocks: Restocks B.V., CoC 74050710, Stabilimento numero 000042037778, Veldsteen 19, 4815 PK Breda.

  • Ambiente: Restocks.net e qualsiasi altra applicazione designata da Restocks.

  • Piattaforma: l’ambiente in cui le terze parti possono offrire i loro prodotti, comprensivo delle categorie di prodotto designate da Restocks, agli Utenti.

  • Utente: ogni visitatore dell’Ambiente

  • Condizioni d’Uso: queste condizioni d’uso per le vendite private a Restocks, comprensivo di tutte le appendici.
  • Venditore(i): Un soggetto terzo, in quanto individuo Privato, è una persona fisica che offre prodotti sulla Piattaforma.
  • Account: l’account creato dal Venditore Privato nell’Ambiente.

  • Prodotti: tutti i prodotti per i quali Restocks ha affermato che possono essere offerti dai Venditori Privati nell’Ambiente.

  • Cliente: un Utente dell’Ambiente che procede all’acquisto di un Prodotto attraverso la Piattaforma.
  • Contratto di acquisto: l'accordo concluso tra il Venditore privato e un Cliente a seguito dell'acquisto di un prodotto da parte del Cliente tramite la Piattaforma.
  • Contenuto: (alcune delle) specifiche dei Prodotti nell’Ambiente, le cui specifiche e i cui Prodotti possono essere modificati da Restocks in ogni momento, comprensive, tra le altre cose, di testo, immagini e specifiche tecniche, che Restocks rende disponibili per il beneficio del Venditore Privato.
  • Marchi Restocks: i marchi figurati e la parola Restocks così come altri segni distintivi.
  • Commissione: la commissione che viene addebitata da Restocks al Cliente sul Prezzo delle Vendite.
  • Prezzo delle Vendite: il prezzo comprensivo dei costi di spedizione IVA e le commissioni di servizio.
  •  

 

Articolo 2 - Account

 

  1. Ogni Venditore Privato deve creare un Account prima di poter offrire e vendere Prodotti attraverso la Piattaforma.

  2. La Registrazione come Venditore Privato implica l’accettazione delle Condizioni d’Uso, comprensive di tutte le appendici e, per evitare fraintendimenti, comprensivi esplicitamente del Manuale del Venditore Privato e dell’obbligo di rispettare le Condizioni d’Uso.

  3. Per poter agire come Venditore Privato, il Venditore Privato deve:
    - avere un account su Restocks;
    - confermare che le Condizioni d’Uso siano state accettate.

  4. Dal momento in cui l’Account viene creato, il Venditore Privato è autorizzato ad offrire Prodotti tramite la Piattaforma in conformità con le Condizioni d’Uso.

  5. Il Venditore Privato è autorizzato a creare soltanto un (1) Account, che può essere usato soltanto per offrire Prodotti che sono proprietà del Venditore Privato.

  6. Il Venditore Privato è in ogni momento completamente responsabile dell’utilizzo del suo cognome, password e/o Account. Restocks è in ogni momento autorizzato a sospendere l’utilizzo dell’Account da parte del Venditore Privato per proprie ragioni.

  7. Al Venditore Privato non è concesso lasciare che altri utilizzino il suo Account.

  8. Il Venditore Privato è responsabile dell’esattezza delle informazioni sul suo Account.

Articolo 3 - Offerta

 

  1. Il Venditore Privato può soltanto offrire Prodotti autentici. I Prodotti devono soddisfare la serie di condizioni esposte nel Manuale del Venditore Privato.

  2. Restocks è l’unico ad essere autorizzato a determinare quali categorie e/o sottocategorie di prodotto possono essere offerte sulla Piattaforma e/o possono essere aggiunte sulla Piattaforma, oltre a determinare da quale momento questo diventerà possibile. Restocks è anche autorizzato a rimuovere categorie e/o sottocategorie di prodotto dalla serie presente sulla Piattaforma, senza che il Venditore Privato possa esercitare qualsiasi diritto contro Restocks di conseguenza. Restocks si riserva il diritto di escludere certi Prodotti dalle categorie e/o sottocategorie di prodotto.

  3. Le categorie e/o sottocategorie di prodotto che sono state e/o saranno rese disponibili da Restocks sono incluse nel Manuale del Venditore Privato, il cui Manuale, comprensivo delle categorie e/o sottocategorie di prodotto, possono essere modificate unilateralmente da Restocks di volta in volta.

  4. Restocks è libero di non permettere più al Venditore Privato di offrire certi Prodotti sulla Piattaforma. Il Venditore Privato smetterà (permanentemente) di offrire il Prodotto in questione con effetto immediato, su richiesta di Restocks. Se il Prodotto viene ciononostante ancora offerto tramite la Piattaforma, Restocks è autorizzato a rimuovere il Prodotto in questione di propria iniziativa.

  5. Restocks è autorizzato ad includere l’offerta o determinate informazioni dichiarate dal Venditore Privato e riguardanti l’offerta sul sito oppure a rimuoverle dal sito se, secondo Restocks, queste risultino incorrette o fuorvianti, in violazione di queste condizioni o se Restocks crede che queste possano danneggiare la reputazione di Restocks, la Piattaforma o terze parti.

Articolo 4 - Ordinazione e consegna

 

  1. Un Utente può effettuare l’ordine di un Prodotto offerto da un Venditore Privato tramite il normale processo di ordinazione su Restocks.

  2. Il Venditore Privato controllerà la sua e-mail affinché possa prendere nota delle informazioni inviategli da Restocks in modo tempestivo.

  3. L’ordine di un Prodotto offerto dal Venditore Privato verrà quindi elaborato in conformità con il "Manuale del Venditore Privato".

  4. Il Venditore Privato utilizzerà l'etichetta di spedizione messa a sua disposizione da Restocks ai fini dell'invio dell'ordine. Il Venditore Privato stamperà questa etichetta di spedizione su carta bianca e non ne apporterà modifiche.

Articolo 5 - Prodotto genuino

  1. Il prodotto deve essere 100% autentico, nuovo, mai indossato e consegnato con la scatola di scarpe e gli accessori originali

  2. Il prodotto deve essere spedito al centro di autenticazione di Restocks entro il tempo di spedizione stabilito.

Se il prodotto non soddisfa le condizioni, i costi di autenticazione di 20 EUR sono a carico del Venditore Privato.

Se il prodotto non viene spedito o non viene spedito in tempo, il Venditore Privato riceverà un avviso ufficiale e dopo un secondo avviso, i costi (di autenticazione) di 20 EUR sono a carico del Venditore Privato e il Venditore Privato rischia di avere il suo account bloccato.

 

Articolo 6 - Rapporto con il cliente

  1. Se un Cliente della Piattaforma procede all'acquisto di un Prodotto offerto da Restocks, viene concluso un Contratto di Acquisto tra Restocks e il Cliente.

  2. Il Venditore Privato riconosce di far parte del Contratto di Acquisto che viene concluso quando l'Acquirente acquista un Prodotto tramite la Piattaforma. Tuttavia, i Clienti devono accettare le "Condizioni generali per l'acquisto tramite Restocks" prima che i Clienti possano procedere alla conclusione di un Contratto di Acquisto su Restocks tramite la Piattaforma. Queste condizioni si applicano tra Restocks e il Cliente e si riferiscono al servizio che dev’essere fornito da Restocks, ovvero la Piattaforma, e al suo utilizzo da parte del Cliente. Restocks ha il diritto di modificare di volta in volta le "Condizioni generali per l'acquisto da altri venditori".

  3. Il Venditore Privato è responsabile della corretta ottemperanza del Contratto di Acquisto. Il Venditore Privato riconosce che, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni d'Uso e delle Condizioni generali per l'acquisto tramite Restocks, il Cliente può contattare Restocks.

  4. Il Venditore Privato riconosce che il Venditore Privato applica i livelli di servizio, come incluso nell'Appendice 1, e che Restocks si riserva il diritto di bloccare l'Account se il Venditore Privato non soddisfa questi livelli di servizio. Restocks si riserva il diritto di modificare i livelli di servizio.

  5. Il post-vendita, comprensivo del servizio clienti, la garanzia e il regolamento delle spedizioni per il reso, è interamente a carico e a rischio di Restocks. Restocks garantisce che tutte le domande che riceve dai Clienti riceveranno una risposta entro due (2) giorni / quarantotto (48) ore.

  6. Il Venditore Privato è tenuto a garantire che la sua offerta, così come l'esecuzione del Contratto di Acquisto, siano conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili e alle Condizioni generali per l'acquisto tramite Restocks (di Restocks, come vengono modificate di volta in volta). Il Venditore Privato non è autorizzato a discostarsi da ciò, né può concludere o concludere di nuovo la vendita con un Cliente al di fuori della Piattaforma.

  7. Restocks invia ai Clienti la conferma via e-mail dopo la conclusione del Contratto di Acquisto. In caso contrario, il contatto con il Cliente è conforme alle disposizioni del Manuale del Venditore Privato. Con il presente atto, il Venditore Privato autorizza irrevocabilmente Restocks a comunicare direttamente con il Cliente a nome, a spese e a rischio del Venditore Privato.

Articolo 7 - Pagamenti

  1. Il Venditore Privato paga una commissione a Restocks per ogni Prodotto venduto attraverso la Piattaforma. La commissione consiste in due varianti:
    Resell: commissioni di servizio del 10% e €20 di costi operativi .
    Consign: commissioni di servizio del 5% e €20 di costi operativi.
    Il Venditore Privato è consapevole che Restocks è il solo ed unico autorizzato a modificare l’importo della Commissione per ogni sottocategoria e/o categoria di prodotto due volte l’anno.
  2. Il Venditore Privato riconosce che per ogni Prodotto venduto da Restocks, il Cliente deve una commissione di servizio per il suo utilizzo della Piattaforma su cui viene concluso il Contratto di Acquisto, il cui importo sarà addebitato da Restocks al Cliente in aggiunta al prezzo di acquisto e spetterà a Restocks.
  3. Se un Contratto di Acquisto viene sciolto entro quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto in questione per motivi dichiarati all’Articolo 6.1 delle Condizioni d’Uso per l'acquisto tramite Restocks, Restocks restituirà il pagamento direttamente al Cliente. Se un Contratto di Acquisto viene sciolto dopo quattordici (14) giorni, Restocks si riserva il diritto di non accettarlo.
  4. A partire dal 1 ottobre 2023 incluso, il reso degli articoli Consign non sarà più gratuito. La nuova politica si applica a tutti i prodotti attualmente in Consign ed anche a quelli inviati in seguito a tale data. Prima della scadenza del periodo di 30 giorni, il reso degli articoli Consign avrà un costo di 25€. Quando il suddetto periodo di 30 giorni sarà terminato, il costo per il reso dei tuoi articoli Consign sarà di 15€ per ciascun articolo.

Articolo 8 - Servizi di Restocks

  1. Successivamente alla deduzione delle Commissioni come determinato nell'Articolo 6.1 di questi Termini d'Utilizzo, Restocks trasferirà i pagamenti ricevuti sul conto  specificato dal Venditore Privato. I pagamenti ricevuti da Restocks dai Clienti sono, in principio, trattenuti da Restocks in un conto provvisorio, fino a qundo l'articolo non sarà stato consegnato in buone condizioni. Quindi, Restocks pagherà ai venditori i dopo la scadenza del suddetto termine. Al termine di questo periodo di trattenuta, bonificheremo al Venditore Privato il costo del suo articolo ricevuto dal Cliente nel successivo periodo utile di pagamento.
  2. Se hai venduto tramite Restocks, riceverai il tuo pagamento entro 40 giorni lavorativi dopo l'autenticazione (resell) o la data di vendita (consign). *
    *Vorremmo evidenziare che stiamo riscontrando dei ritardi di pagamento. Per favore, consulta la pagina delle nostre FAQ sul nostro sito per le informazioni più recenti.

Articolo 9 - Privacy

  1. Restocks non divulga i dati personali dei Clienti al Venditore Privato.

  2. Restocks non divulga i dati personali del Venditore Privato ai Clienti.

Articolo 10 - Comunicazione via e-mail / chat tra il Venditore Privato e Restocks

 

  1. Tutte le comunicazioni che avvengono via e-mail o chat vengono conservate da Restocks sui suoi server e possono essere visualizzate e utilizzate da Restocks per:
    - supportare il Venditore Privato e / o il Cliente in caso di domande e / o problemi;
    - valutare se il Venditore Privato rispetta le Condizioni d’Uso e l’accordo dei livelli di servizio (SLA) menzionati nell'Appendice 1; e
    - analizzare i miglioramenti di processo.

  2. Con il presente atto, il Venditore Privato accetta esplicitamente e concede a Restocks il permesso di conservare, visualizzare ed utilizzare le comunicazioni che avvengono tramite e-mail e chat in conformità con le disposizioni del paragrafo 2 del presente articolo.

  3. Le comunicazioni che avvengono tramite e-mail saranno conservate da Restocks per un massimo di due anni.

Articolo 11 - Garanzie ed obblighi

  1. Il Venditore Privato dichiara e garantisce di avere il diritto di accettare e di rispettare le presenti Condizioni d'Uso, nonché il Manuale del Venditore Privato e di concedere i diritti che concede con il presente atto.

  2. Il Venditore Privato garantisce che:
    - soltanto i Prodotti saranno offerti nelle categorie di prodotto aperte da Restocks;
    - i Prodotti che offre non sono stati mai indossati e sono autentici;
    - i Prodotti che offre sono di sua proprietà, che l'offerta non è fuorviante e non viola in altro modo le leggi e i regolamenti applicabili, che è autorizzato ad offrire questi Prodotti per la vendita e a venderli e che i Prodotti offerti sono sempre Prodotti originali, non prodotti di imitazione ;
    - i Prodotti non siano difettosi;
    - i Prodotti che offre e le informazioni (sul prodotto) che fornisce non violano alcun diritto (come, ma non esclusivamente, i diritti di proprietà intellettuale);
    - gli atti del Venditore Privato e / o i Prodotti del Venditore Privato non danneggeranno la reputazione e / o il buon nome di Restocks o dell'Ambiente;
    - agisce in conformità con le Condizioni d’Uso, il Manuale del Venditore Privato, le Condizioni generali per l'acquisto da altri venditori, nonché tutte le leggi e i regolamenti applicabili;
    - agisce sempre in conformità con le linee guida e le istruzioni di Restocks riguardanti l'installazione e l'utilizzo della Piattaforma.

  3. Il Venditore Privato assicurerà Restocks contro tutti i danni derivanti da reclami nei confronti di Restocks a seguito del mancato rispetto delle garanzie di questo articolo.

Articolo 12 - Diritti di proprietà intellettuale

 

  1. Restocks ottiene il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il logo e il wordmark del Venditore Privato a condizione che il Venditore Privato offra i Prodotti sulla Piattaforma nell'Ambiente, nonché nelle comunicazioni e nelle dichiarazioni pubblicitarie su tutti i media a beneficio della (serie sulla) Piattaforma.

  2. Il Venditore Privato riconosce che tutti i diritti (di proprietà intellettuale) riguardanti l'Ambiente, il design, il Contenuto e tutti i Marchi e loghi di Restocks sono e rimangono di proprietà di Restocks e non possono in alcun modo essere utilizzati dal Venditore Privato senza il previo consenso scritto di Restocks. Il Venditore Privato rispetterà sempre i diritti di proprietà intellettuale e tutti gli altri diritti di natura esclusiva di Restocks e di terze parti.

  3. Il Venditore Privato non depositerà e / o registrerà in alcun caso a proprio nome, un marchio o una registrazione del nome di dominio contenente l'elemento Restocks o un elemento o logo simile ad esso. Per qualsiasi utilizzo dei loghi di Restocks da parte del Venditore Privato, è necessario ottenere la previa approvazione scritta da Restocks.

Articolo 13 – Risoluzione del Contratto di Vendita Privata su Restocks

  1. Restocks è autorizzato in ogni momento, senza indicarne il motivo, a non assegnare un Account a un Venditore Privato, a stipulare dei requisiti aggiuntivi per l’assegnazione di un Account, a bloccare un Account che è stato già creato o a sciogliere il Contratto di Vendita Privata con effetto immediato. Questo si verifica se, ad esempio, Restocks sospetta che uno o più termini e condizioni applicabili siano state violate, che vi sia una frode, che l'utilizzo dell'Account interrompa il corretto funzionamento dell'Ambiente di Restocks o, secondo il giudizio di Restocks, possa danneggiare il buon nome di Restocks o di terze parti.

  2. Restocks è inoltre autorizzato in ogni momento a non rendere più disponibili le funzionalità per il Contratto di Vendita Privata.

Articolo 14 - Conseguenze della risoluzione del Contratto di Vendita Privata

 

Se il Contratto di Vendita Privata viene sciolto per qualsiasi motivo:

  1. l'Account verrà bloccato e il Venditore Privato non potrà più utilizzare le strutture di vendita di Restocks.

  2. il Venditore Privato non è più autorizzato ad utilizzare i Contenuti, i Prodotti e i Marchi di Restocks (nella misura in cui tale diritto esisteva).

  3. il Venditore Privato non può pretendere alcun risarcimento da parte di Restocks in relazione alla risoluzione del Contratto di Vendita Privata da parte di Restocks e il Venditore Privato rinuncia con il presente atto a qualsiasi diritto al risarcimento.

  4. il Venditore Privato è responsabile dei costi per il reso di tutti i Prodotti che desideri riavere indietro.

Articolo 15 - Responsabilità

  1. Il Venditore Privato è pienamente responsabile dell'utilizzo dell'Account.

  2. Il Venditore Privato assicura completamente Restocks contro tutti i danni e / o costi di qualsiasi natura che derivino dall'inadempimento di uno o più obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'Uso.

  3. Durante le sue attività, ai sensi del presente contratto, il Venditore Privato si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi e i regolamenti sulla privacy applicabili, attualmente la Legge Olandese sulla Protezione dei Dati Personali, e assicura Restocks contro tutti i danni e / o costi di qualsiasi natura a questo riguardo.

  4. Salvo in caso di dolo e / o grave negligenza da parte di Restocks, Restocks non è in alcun modo responsabile per danni e / o costi di qualsiasi natura del Venditore Privato in relazione all'uso della Piattaforma, dell'Account, del Contenuto e / o dei Prodotti, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni e costi derivanti da un funzionamento improprio della Piattaforma, malfunzionamenti tecnici, informazioni errate sui Contenuti, ecc. Restocks non garantisce e non è responsabile dell'adempimento degli obblighi del Venditore Privato o Cliente.

  5. Se l'esclusione della responsabilità, di cui all'articolo 14.4, è dichiarata totalmente o parzialmente nulla da parte di un tribunale competente, o è annullata, le parti convengono con il presente atto che Restocks sarà soltanto in quel caso responsabile oppure che il danno subito dimostrabile direttamente / i costi sostenuti (eccetto i danni / costi consequenziali / indiretti) e la responsabilità per questo danno diretto / questi costi diretti non potranno mai essere complessivamente superiori a 100 € (in parole: cento euro).

Articolo 16 - Miscellanea

  1. Il Venditore Privato non si presenterà mai come un agente o rappresentante di Restocks e, in particolare, non assumerà alcun impegno né assumerà obblighi per o per conto di Restocks. Il Venditore Privato assicura completamente Restocks contro tutti i danni e / o i costi di qualsiasi natura che derivino dal mancata osservanza del presente articolo.

  2. Il Venditore Privato non è autorizzato a trasferire (parte del) suo Contratto di Vendita Privata a terze parti, a meno che Restocks non abbia dato la sua previa autorizzazione scritta per questo.

  3. Restocks è in ogni momento autorizzato a modificare queste Condizioni d’Uso e il Manuale del Venditore Privato. Le Condizioni d’Uso e / o il Manuale del Venditore Privato emendati avranno effetto immediato dal momento in cui vengono pubblicati nell'Ambiente. Se in seguito un Venditore Privato continua ad utilizzare il suo Account, egli accetta con il presente atto l'applicabilità delle Condizioni d’Uso e / o del Manuale del Venditore Privato emendati. Si consiglia quindi di consultare le Condizioni d'Uso e il Manuale del Venditore Privato prima di utilizzare l'Account. Se le Condizioni d'Uso e / o il Manuale del Venditore Privato emendati non sono accettabili per il Venditore Privato, il Venditore Privato è autorizzato a sciogliere il Contratto di Vendita Privata.

  4. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'Uso è in conflitto con la legge applicabile, questa disposizione sarà emendata in modo tale da essere conforme alla legge applicabile, tenendo conto del senso della disposizione in questione, nella misura più ampia possibile.

  5. Il Venditore Privato conviene che Restocks lo informerà di volta in volta per e-mail all'indirizzo e-mail noto a Restocks sull’utilizzo e le possibilità della Piattaforma e / o dell'Account, come, ma non solo, il funzionamento e le possibilità (applicative) (possibilmente nuove) della Piattaforma e / o dell’Account (e-mail di servizio).

Articolo 17 - Legge applicabile e tribunale competente

 

Le Condizioni del Venditore Privato e il Contratto di Vendita Privata sono regolati esclusivamente dalla legge olandese e le controversie saranno sottoposte al tribunale olandese competente.

 

Appendice 1: livelli di servizio

 

Il Venditore Privato soddisferà i seguenti livelli di servizio, che determinano il livello di servizio fornito dal Venditore Privato ai Clienti;

  • Inviare il Prodotto entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla conferma (pagamento) dell'ordine.

  • Rispondere alle domande di Restocks entro 24 ore.

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