Siamo un'azienda giovane e negli ultimi 3 anni – dagli inizi ad oggi – abbiamo avuto una crescita esponenziale, il che ci rende estremamente orgogliosi. Ma oltre alla grande gioia ed al compiacimento, una crescita eccezionale comporta anche delle sfide. Abbiamo sempre condiviso e festeggiato i nostri successi con voi. Ora è il momento di essere trasparenti su una sfida che stiamo affrontando.
La sfida
La configurazione vigente con il nostro attuale fornitore di servizi di pagamento non si adatta più alle dimensioni e alle esigenze della nostra organizzazione e dei nostri venditori. Sfortunatamente, ciò significa che i termini di pagamento non possono essere rispettati con questa configurazione. Pertanto, abbiamo temporaneamente bisogno di estendere i nostri termini di pagamento a 40 giorni lavorativi. Si prega di notare che questi giorni sono indicativi. Potrebbero infatti verificarsi dei casi eccezionali che potrebbero allungare queste tempistiche.
Si tratta di una modifica temporanea poiché stiamo lavorando intensamente per arrivare alla soluzione. La situazione attuale ci preoccupa enormemente perché vorremmo fornire ai nostri fedeli venditori il servizio che si meritano.
Stiamo lavorando all'implementazione della nuova configurazione di pagamento da un po' di tempo, ma per completarla adeguatamente dobbiamo attuare una procedura di inserimento (tecnico) che richiede tempo e sulla quale non abbiamo alcuna influenza. Ma la soluzione è arrivata!
Hyperwallet
Abbiamo iniziato la prima fase di Testing con Hyperwallet. Questa nuova configurazione di pagamento ci consente di automatizzare I pagamenti ai nostri venditori e ridurrà i termini di pagamento a 15 giorni lavorativi.
A quali venditori si applica? Il lancio della nostra prima fase di prova riguarderà un gruppo selezionato di venditori dei Paesi Bassi e del Belgio.
Pagamenti Consign e Resell
Resell
Se hai venduto con Resell, riceverai il tuo pagamento entro 40 giorni lavorativi a partire dalla data di autenticazione dei tuoi articoli venduti. Ti preghiamo di considerare che si tratta di giorni indicativi. Potrebbero infatti verificarsi dei casi eccezionali che potrebbero allungare queste tempistiche.
Consign
Se hai venduto con Consign, riceverai il tuo pagamento entro 40 giorni lavorativi a partire dalla data di vendita. Ti preghiamo di considerare che si tratta di giorni indicativi. Potrebbero infatti verificarsi dei casi eccezionali che potrebbero allungare queste tempistiche.
Nota: il lancio della nostra prima fase di prova con Hyperwallet è attualmente in corso per i venditori dei Paesi Bassi e del Belgio; che riceveranno quindi il pagamento entro 15 giorni lavorativi dalla data di vendita (Consign) o di autenticazione (Resell). Il resto dell’Europa verrà incluso prossimamente.
Detto questo, vogliamo sinceramente scusarci per l'inconveniente causato e per le promesse che non abbiamo potuto mantenere. Siamo consapevoli che si tratta di un problema di primaria importanza e lo stiamo affrontando con la massima priorità a livello aziendale. Pertanto, vorremmo chiederti un po’ di pazienza e comprensione per la situazione attuale.
Affronteremo questa sfida e ci auguriamo di continuare la nostra collaborazione in futuro.
Per favore, nota che questo articolo andrà a sovrascrivere tutti gli altri articoli e le FAQ che riguardano le procedure e le tempistiche sui pagamenti.