Herkennen van phishing e-mail/website, of valse, frauduleuze communicatie die zich voordoet als Hyperwallet
Communicatie van Hyperwallet zal nooit:
- Ontvangers vragen om op links te klikken die ze naar nagemaakte websites brengen. Een link kan er veilig uitzien. Op een computer kun je de muisaanwijzer op de link plaatsen om de echte bestemming te zien. Klik bij twijfel niet op de link.
- Onbekende bijlagen bevatten. Open een bijlage alleen als je zeker weet dat deze legitiem en veilig is. Sommige bijlagen bevatten virussen die zichzelf installeren wanneer ze worden geopend.
- De indruk geven dat er haast geboden is. Phishingmails klinken vaak alarmerend en waarschuwen je dat je je rekening onmiddellijk moet bijwerken. Ze hopen dat slachtoffers hiervoor vallen en de waarschuwingstekens dat de e-mail nep is negeren.
- Verdacht slecht geschreven zijn. Phishingmails kunnen bijvoorbeeld een ongebruikelijke aanhef hebben en vreemde woordkeuze of spel- en taalfouten bevatten.
Valse, frauduleuze of verdachte communicatie melden
E-mails of websites
Als je een verdachte e-mail of websitelink ontvangt:
- Klik niet op links in de e-mail of op de website en download geen bijlagen.
- Stuur de e-mail en/of websitelink naar hw-phishing@paypal.com en verwijder de e-mail uit je inbox.
- Als je onverwachte activiteiten op je Hyperwallet-account opmerkt, neem dan ook contact op met ons ondersteuningsteam.
Sms
Als je een sms ontvangt met een link die je uitnodigt om een website te bezoeken:
- Klik niet op links in de sms.
- Maak een screenshot van het bericht en e-mail het naar hw-spam@paypal.com
- Zorg ervoor dat het bericht en het volledige telefoonnummer zichtbaar zijn.
Telefoongesprek
Als je een verdachte oproep ontvangt:
- Maak een screenshot van je telefoonlogboek waarop het telefoonnummer staat en e-mail het screenshot naar hw-spam@paypal.com
- Vermeld ook informatie over het telefoongesprek, zoals wat de beller zei of van je vroeg.
Als de beller een voicemail heeft achtergelaten en je hiervan een transcriptie kunt bekijken op je mobiele apparaat, voeg deze dan als een screenshot aan je e-mail toe.
Wanneer je een e-mail naar hw-spam@paypal.com stuurt, ontvang je een automatisch bericht ter bevestiging van ontvangst.
Op Hyperwallet Veiligheid vind je meer informatie over het herkennen en voorkomen van frauduleuze activiteiten.