RETOURBELEID  

Vind je je aankoop niet leuk? De verkeerde maat besteld? Of heb je liever een andere kleur? Geen probleem! Wij willen dit snel voor je oplossen. Je kunt een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Onze retourservice is beschikbaar voor producten die aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Aan het product is de tag Restocks Verified Authentic nog steeds bevestigd.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde schoenendoos.
  • Het product is niet gedragen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Stap voor stap:

  1. U kunt hier uw retour aanvragen.
  2. U ontvangt een vooraf betaald verzendlabel per e-mail.
  3. U kunt uw pakket verzenden:
    • Verpak de items en de schoenendoos in de verzenddoos (of een harde stevige kartonnen doos).
    • Bescherm de schoenendoos met noppenfolie of beschermpapier.
    • Plak het verzendlabel op de verzenddoos, idealiter over eerdere leveringsinformatie / oude verzendlabels.
  4. Eenmaal ontvangen, inspecteert Restocks uw retour.
  5. Als uw retourzending de inspectie doorstaat, ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

U heeft 14 dagen, na ontvangst, om uw retour aan te vragen. Zodra je een verzendlabel hebt ontvangen, heb je nog 3 werkdagen de tijd om je pakket te retourneren.

Kan ik bestelde producten passen voordat ik ze retourneer?

Natuurlijk kunt u de ontvangen producten passen. Zorg ervoor dat u dit alleen past en dat de Restocks Verified Authentic-tag nog steeds is bevestigd. Als we schade zien, gebruikssporen/slijtage waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan alleen het proberen van het product, dan wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Het Verenigd Koninkrijk, de VS, de VAE, Australië, Zwitserland, Noorwegen en Malta komen niet in aanmerking voor retourzendingen omdat deze landen buiten de Europese Unie worden vermeld. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die worden geleverd in landen buiten de Europese Unie.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Het retourneren van onze producten is volledig gratis.

Let op: als je retour niet geaccepteerd wordt omdat deze niet aan de voorwaarden voldoet, dan zijn de retourkosten voor jou.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Het retourneren van onze producten is volledig gratis.

Let op: Uw retour wordt geweigerd als deze niet aan de voorwaarden voldoet. In dat geval zijn retourkosten van toepassing.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra uw pakket door ons is ontvangen, wordt de retourzending binnen 14 dagen verwerkt.

Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen en ontvangt u een bevestigingsmail. Het duurt 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen. Het duurt 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Hoe kan ik mijn retour volgen?

Zodra uw pakket is afgeleverd bij uw DHL Express-Point, ontvangt u een bewijs van verzending met een trackingnummer om de voortgang van uw pakket te volgen.

Vraag uw verzendbewijs aan en bewaar het!

U kunt een DHL Express-point vinden via de link HIER en het land selecteren van waaruit u verzendt.

Ik heb besloten om mijn bestelling te behouden, maar heb het retourverzoek al afgerond. Wat moet ik doen?

Als u het item wilt behouden, hoeft u niets te doen. Veel plezier met je aankoop!

Mijn vraag staat er niet bij

Heeft u nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

n.b: Restocks behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren en te weigeren in geval van tegenstrijdige integriteit van uw retourzending.

RUILEN - SERVICE NIET BESCHIKBAAR

Als u de maat en/of kleur van een artikel dat u hebt gekocht wilt wijzigen, kunt u het artikel niet ruilen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 10 van 21