RETOURBELEID  

Vind je je aankoop niet leuk? De verkeerde maat besteld? Of heb je liever een andere kleur? Geen probleem! Wij willen dit snel voor je oplossen. Je kunt een aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Onze retourservice is beschikbaar voor producten die aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Aan het product is de tag Restocks Verified Authentic nog steeds bevestigd.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde schoenendoos.
  • Het product is niet gedragen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Stap voor stap:

  1. Je kunt hier je retour aanvragen.
  2. Je ontvangt een vooraf betaald verzendlabel per e-mail. (Als de artikelen via een ander verzendbedrijf worden verzonden, is Restocks niet verantwoordelijk voor de reis van je pakket naar ons magazijn, aangezien wij niet samenwerken met andere bedrijven).
  3. Je kunt je pakket verzenden:
    • Verpak de items en de schoenendoos in de verzenddoos (of een harde stevige kartonnen doos).
    • Bescherm de schoenendoos met noppenfolie of beschermpapier.
    • Plak het verzendlabel op de verzenddoos, idealiter over eerdere leveringsinformatie / oude verzendlabels.
  4. Eenmaal ontvangen, inspecteert Restocks je retour.
  5. Als je retourzending de inspectie doorstaat, ontvang je je terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

je hebt 30 dagen, na ontvangst, om je retour aan te vragen. Zodra je een verzendlabel hebt ontvangen, heb je nog 3 werkdagen de tijd om je pakket te retourneren.

Kan ik bestelde producten passen voordat ik ze retourneer?

Natuurlijk kunt je de ontvangen producten passen. Zorg ervoor dat je dit alleen past en dat de Restocks Verified Authentic-tag nog steeds is bevestigd. Als we schade zien, gebruikssporen/slijtage waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan alleen het proberen van het product, dan wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Het Verenigd Koninkrijk, de VS, de VAE, Australië, Zwitserland, Noorwegen en Malta komen niet in aanmerking voor retourzendingen omdat deze landen buiten de Europese Unie worden vermeld. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die worden geleverd in landen buiten de Europese Unie.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Het retourneren van onze producten is volledig gratis.

Let op: als je retour niet geaccepteerd wordt omdat deze niet aan de voorwaarden voldoet, dan zijn de retourkosten voor jou.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket door ons is ontvangen, wordt de retourzending binnen 14 werkdagen verwerkt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra je retourzending is geaccepteerd, wordt je terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om je bestelling te plaatsen. Het duurt 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Hoe kan ik mijn retour volgen?

Zodra je pakket is afgeleverd bij je DHL Express-Point, ontvangt je een bewijs van verzending met een trackingnummer om de voortgang van je pakket te volgen.

Vraag je verzendbewijs aan en bewaar het!

je kunt een DHL Express-point vinden via de link HIER en het land selecteren van waaruit je verzendt.

Ik heb besloten om mijn bestelling te behouden, maar heb het retourverzoek al afgerond. Wat moet ik doen?

Als je het item wilt behouden, hoef je niets te doen. Veel plezier met je aankoop!

Mijn vraag staat er niet bij

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

n.b: Restocks behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren en te weigeren in geval van tegenstrijdige integriteit van je retourzending.

RUILEN - SERVICE NIET BESCHIKBAAR

Als je de maat en/of kleur van een artikel dat je hebt gekocht wilt wijzigen, kun je het artikel niet ruilen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 13 van 33