Retourvoorwaarden

Is je aankoop niet naar wens? Net even de verkeerde maat besteld? Of heb je toch liever een andere kleur? Geen probleem! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een aankoop retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van de Restocks Verified Authentic tag.
  • Het product zit in de originele onbeschadigde schoenendoos.
  • Het product is ongedragen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Stappenplan:

  1. Klik hier voor het aanmelden van je retour.
  2. Jij ontvangt een verzendlabel per mail.
  3. Jij verzendt je pakket retour.
  4. Restocks beoordeelt je pakket.
  5. Komt je pakket positief door de controle, dan ontvang jij je aankoopbedrag retour.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Bij Restocks heb je 30 dagen, na ontvangst, om je retour aan te melden. Zodra je een verzendlabel hebt ontvangen, heb je nog eens 3 werkdagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, de Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Zwitserland, Noorwegen en Malta komen niet in aanmerking voor retourzendingen, aangezien deze landen buiten de Europese Unie zijn vermeld. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die worden geleverd in landen buiten de Europese Unie.

Mag ik bestelde producten passen alvorens ik ze retour stuur?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat als we schade, gebruikerssporen of slijtage zien waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, dan wordt de retour niet geaccepteerd en zijn de retourkosten voor jou. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Het retourneren van onze producten is helemaal gratis.

Let wel op: wordt je retour niet geaccepteerd omdat deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, dan zijn de retourkosten voor jou.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket door ons is ontvangen, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het pakket behandeld wordt en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 14 werkdagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, en deze voldoet aan de voorwaarden, dan wordt je aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen door ons teruggeboekt. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode. 

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via onze klantenservice.

 

Restocks behoudt te allen tijde het recht om retourneringen te weigeren als er getwijfeld wordt aan de integriteit van de retour.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 10 van 21