Het kan voorkomen dat je herinneringen ontvangt over het versturen van je pakket, ondanks je het pakket al verstuurd hebt. Mogelijk is de status van het pakket nog niet verwerkt door het verzendbedrijf of gaat er iets fout. Het is belangrijk om binnen 14 dagen na de verzenddatum contact op te nemen met ons supportteam. Het is je eigen verantwoordelijkheid om ons op de hoogte te houden van de zending van het item binnen de aangegeven termijn. Als wij niet (op tijd) op de hoogte zijn van dit probleem, kan het zijn dat het systeem je verkoop automatisch annuleert. Helaas kunnen wij dit achteraf niet terugdraaien.