Om onze kwaliteit hoog te houden, is het belangrijk dat jij het item op de juiste manier verzendt.
We hebben hiervoor duidelijke richtlijnen:
- Doe een kopie van de verkoopbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen in de schoenendoos.
- Gebruik een verzenddoos. Dus geen zak, tas of losse (schoenen)doos. Vermijdt verzenddozen van Nike, Adidas, Snipes, Zalando en andere commerciële bedrijven.
- Gebruik geen (te) grote verzenddozen. Er mag maximaal 5 centimeter speling zitten tussen de verpakking van het item en de verzenddoos (in zowel de lengte als in de breedte).
- Gebruik interne bescherming om je sneakers en de bijbehorende doos te beschermen. (Bijvoorbeeld krantenpapier of bubbelfolie). Bij het niet aanwezig zijn van voldoende bescherming zullen de producten niet vergoed worden door Restocks.
- Stop nooit meer dan 1 item in de verzenddoos. Meer dan 1 verkoop? Gebruik altijd een aparte verzenddoos en label per verkoop.
- Gebruik te allen tijde ons verzendlabel. Zonder ons verzendlabel weten wij niet bij welke advertentie/verkoop jouw item hoort. Restocks is niet verantwoordelijk voor zendingen verstuurd met een eigen label. Bij gebruik van een eigen label vragen wij je om het nummer van het verzendlabel gelijk na inlevering bij ons te melden.
- Zorg ervoor dat je altijd een verzendbewijs ontvangt als je een pakket afgeeft bij het verzendbedrijf. Zonder geldig verzendbewijs nemen wij de claim niet in behandeling. Bewaar het verzendbewijs dus goed. Het verzendlabel geldt niet als verzendbewijs.
- Verzend het item te allen tijde met het door ons aangegeven verzendbedrijf. Restocks is niet verantwoordelijk voor zendingen ingeleverd bij derden, hieronder vallen ook UPS en PostNL Drop-off Lockers. Het gebruik van de service van derde kan een vertraging veroorzaken. Hierdoor kan een bestelling geannuleerd worden als deze niet op bij ons aankomt.
- Overhandig het pakket enkel in het door jou geselecteerde land in jouw profiel. Ook als dezelfde vervoerder werkzaam is, kunnen er issues ontstaan door het pakket in te leveren in een ander land. Indien dit gebeurt, ben je zelf verantwoordelijk voor het pakket en vervalt het recht op claimen in geval van schade, diefstal en/of verlies.
Let op: Indien items niet volgens onze richtlijnen verstuurd worden, is de Particuliere Verkoper zelf volledig verantwoordelijk voor de verzending. Dit houdt in dat beschadigingen en/of verloren producten niet worden vergoed door Restocks.